106年4月某次週日晚間的家庭教會聚會時，我跟其他人說我正在寫一系列有關人際溝通的文章，於是Y君試著問我說：「最近有一件事困擾我，我跟教會裡的某個姊妹講了一件事，我有跟她強調說：「不可以告訴別人！」後來，我發現好像有第三者知道了那件事，我心裡覺得很不舒服，所以我想知道這時候該怎麼辦呢？」
我立刻回答說：「聖經的法則很簡單，雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”（懷疑對方講出去，就向對方求證）的原則……，妳可以向那位姊妹求證，問她是不是有向其他人透露……，之後妳再來決定自己要不要生氣！」
這時候，與會的C君搶著說：「如果有些事真的不想讓別人知道，那就不要跟任何人講呀，免得對方守不住秘密，到處宣揚，又惹出一堆事。」
後來雖然聚會結束了，不過我卻對上述的場景感到很有興趣，因為「你不可以跟別人說！」這句話確實常常出現在人際溝通中，以前在醫院裡也曾經因為同樣一句話，而引起喧然大波，我先跟網友們分享，作者是護理長L君，題目是：「護理師，你不可以告訴別人喔？！」
場景：
C女士，51歲，胃癌末期，在外院就醫時因疼痛控制不佳，且為了就近照顧，因此入住本院安寧病房。2週過去了，病人的疼痛問題在韋醫師的照顧下，可以由10分順利地降至3分以下，雖然突發性的腹部絞痛偶而仍會出現，但病人及案夫對於入住病房後的就醫過程大感滿意，表示之前醫院的止痛用藥經驗相當不好，當病人要求打止痛針時，護理師會說：『你打針的時間還沒到喔』，或是『你一定是藥物成癮才會常常喊痛』……….。終於，病人在入院的三天內，疼痛需求得到大幅度的滿足，病人和案夫告訴主治醫師說我們的照護模式，和前一家醫院很不一樣，她們表示7C的護理師會時間一到就提供藥物，給藥前後也會詢問、了解病人疼痛改善的程度，完全不用拜託或請求才給藥，甚至時間尚未到時，看到病人有疼痛表情，知道疼痛沒緩解，便會依照醫囑給予必要時(p.r.n)的止痛藥物，更不會給病人貼上”藥物濫用”的標籤。
根據7C病房過去多年的經驗，安寧病房要處理病患生理上的問題並不是很困難的事，但為了要達到全人照顧的目標，醫療團隊必需要深入了解病患心理和靈性上有哪些需求，因此在C女士的疼痛獲得良好控制後，護理師便試圖引導案夫向病人說出愛和感謝。某日小夜班，如同平時治療的情境，案夫突如其來地向單位內，他很信任的護理師C君說：「我在年輕時外遇認識了一名小三，長達10年的時間，之後雖然自行結束這一段感情，但自覺很對不起太太，我太太曾經很不諒解，但為了孩子的緣故，還是願意扮演好好妻子的角色。」
說完這段話後，案夫神情嚴肅地告訴C君說：『這件事，你不可以告訴別人、不可以告訴韋醫師，也不要寫在護理記錄裡或跟其他的醫療團隊成員說！』C君當下不知道該如何回應，只簡單的回應『喔』，之後便離開病房。
C君雖然沒有做出正面、肯定的承諾，但為了不讓案夫對她的信任感打折扣，於是將她所知道的訊息，用留字條的方式知會韋醫師，並做簡短的交班給接續照顧的同仁。隔了幾天，在每週二早晨的安寧個案討論會中，韋醫師大大地數落C君的處理方式……
說明：
尊重個人隱私很重要，不管是病人的還是家屬的，但是在醫療照護的過程中，尊重隱私並不可以無線上綱，舉個例子來說，如果病人跟護理師說：「我過去對盤尼西林有過嚴重的過敏，但是你不可以跟韋醫師說喔！」大家會覺得如何呢？很危險吧！雖然目前的社會強調病患隱私，但大家必須很清楚，那指的是醫護團隊不應該將病患隱私透露給第三者，而絕對不是在醫療團隊內隱瞞訊息，否則一定會導致嚴重的後果。如果事情重來一次，C君應該嚴正地說：『我不能答應你的請求，但我可以保證，所有有關病人和家屬的訊息，我們只會在醫療團隊內使用，目的是對病家有更深入的認識，接下來才可能進行靈性照護，讓病人得到善終。我們不會將它們透露給第三者，更不會當成八卦資料隨便講出去！』
（未完待續……）