「一步到位」是社會上常聽到的用語，也是我個人多年來奉為圭臬的一句格言，不過藉著跟案主A君的協談，我有了更深刻的體悟。
112年7月下旬在「快樂門診」中，中年案主A君來門診的主訴是夫妻長期衝突、配偶要求離婚，不過A君並不想放棄，於是經由朋友的介紹來求診。我花了許多時間、用心地聆聽並記錄A君描述他在婚姻中的努力（認真工作、沒外遇劈腿、無不良嗜好…），夫妻衝突的過程……。
經過幾次協談，我忍不住地對A君說：「你說話會跳來跳去…」
A君聽了並未太驚訝，而是表示十多年前，某一次在全家出遊的路上，妻子曾說：「你說話太發散了，沒有重點…」；
近幾年，兒子曾說：「你講話沒有重點！」
女兒直接表示：「你不要說了、你很囉唆…」
A君表示之所以會扯太遠，是想要讓對方知道更多、更清楚（為對方好）…
我覺得問題並沒有如此單純，於是我設定了某些議題讓他回答…
A君表示小時候的他說話很慢、話很少，於是被貼上忠厚老實的標籤；出社會後，他為了向母親證明自己「不是不懂而是不想說」，於是說話開始引經據典、長篇大論…，得到母親的肯定。
A君換過幾次工作，不過內容都是為客戶設計各種電路圖。在設計電路圖的過程中，A君必須很仔細、不容許有差錯，因為所設計的產品跑一次測試要花費數十萬到數百萬台幣，如果有一個疏忽（設計不良）就會造成公司損失，於是他會一而再、再而三的檢查，不容許有疏失。A君在職場上算是成功的，因為他雖然換過公司，不過都很快地被升為主管。
聽到這裡，聖靈賜下靈感，我突然看懂了，原來是A君具有「很仔細、很怕出差錯（不容許出差錯）、凡事希望『一步到位』…」的人格特質，這在工作上是對的、是加分的！
接下來，我出示「一把刀子的圖示」，同時說明聖經在彼得前書4:10寫道：【各人要照所得的恩賜彼此服事，作神百般恩賜的好管家。】我告訴A君，每一種特質都是上帝所賜的，祂的原意都是好的，不過人是不完全的也是會犯錯的，所以每一樣特質都像是一把刀子，如果拿來切菜、切肉、做菜……，那就很好，令人歡喜快樂。換句話說，一個人把上帝所賜的特質作了正確的發揮，那個特質就成了他的優點，會受到別人的肯定和稱讚；相反地，如果一把刀子，拿來砍人、傷人、殺人，那就不好，令人勞苦愁煩，也就辜負了天父上帝的一番好意與用心。換句話說，一個人把上帝所賜的特質作了錯誤的發揮，那個特質就成了他的缺點，會受到別人的批評和指責。
我繼續說明，在人際溝通中，他習慣的「很仔細」變成「凡事都要從磐古開天講起（深怕對方聽不懂）…」；
他習慣的「很怕出差錯」變成「很害怕被對方誤解」（在心裡面先模擬對方可能將他的D誤解成A、於是他需要先說明不是A；對方可能將他的D誤解成B、於是他需要先說明不是B；對方可能將他的D誤解成C、於是他需要先說明不是C…）；他習慣的「一步到位」變成「期待講一次話就要將所有資訊都塞進對方腦袋裡…」
>>>如此一來，在A君講到正題「D」之前，對方已經不耐煩、不想聽…，而A君卻認定對方沒誠意、不想溝通…，以上就是A君跟家人溝通時的困境。
該如何解決A君的困境呢？因為A君認識基督信仰，於是我分享聖經中有著simple and effective 的溝通法則，那就是馬太福音5：37：【你們的話，是，就說是；不是，就說不是。若再多說，就是出於那惡者。】其中的含意包括「就事論事」（如果主題是「D」那就先把「D」講出來…，如果對方將案主的D誤解成A，那麼案主再來說明不是A…），而且「溝通」是一種「互動」、一種「對話」，是一種類似跳探戈舞的「一來一往」，而非「一步到位」。
因為時間有限，我只能談到上述觀念。下一次，我還要跟A君說明，當他知道自己有做錯的地方而且願意跟對方（妻子、女兒、兒子）道歉時，如果他習慣「引經據典、長篇大論…」，只會得來一個結局，那就是對方覺得A君「沒誠意、講話很虛假…」，因為上述聖經提到的【若再多說，就是出於那惡者。】其中的「惡者」在原文中就是「虛偽」！
換句話說，「不良的溝通必定導致關係的疏離」，所以A君不僅夫妻關係不佳，連父子跟父女關係也不良……，全家人都過著勞苦愁煩的生活。
想要解決問題，A君必須認真學習並操練【是，就說是；不是，就說不是。】結果會是跟家人的溝通良好、關係改善。
經過這件事，我自己學到的功課是，「一步到位」如果用在工作上（對自己的要求），那通常是會加分的，令人歡喜快樂；相反地，「一步到位」如果用在人際溝通上，就會是扣分的，令人勞苦愁煩。