隔了兩天，我想要把屋內公用浴室原先的玻璃推門，改成比較安全的淋浴拉門，因為如果有人在浴室裡跌倒，可能會擋住推門，讓門外要協助的人進不去。我向設計師L君反應，他回答說如果透過設計公司承做，價格會高很多，於是我就自行尋找。
我上網用Google搜尋，發現離家不到一公里處，有一家鋁門窗業者，營業項目有”淋浴拉門”，於是我很高興地打了店家的市內電話，發現無人接聽，才想起來當天是星期天。我因為想要趕快確認這件事，所以撥了該店廣告招牌上的手機號碼，對方是一位男士接的，確認他們有承做淋浴拉門之後，我問他明天早上何時可以去他店裡接洽？他說：八點多吧！於是我說：好，那我明天八點多去你店裡。
隔天星期一早上8：05，我騎摩托車經過那家店的門口，看到一輛貨車跟兩位工作人員，我心想：「現在去人家店裡，會不會太早，說不定店員會有 Monday blue！」所以我就先去辦了其他跟裝潢有關的事，再回到該店門口是8：35，我發現店裡有亮燈，不過門是鎖上的。按了門鈴，無人回應，於是我只好再次撥打那隻行動電話，接通後我說：「我在你店門口，可是裡面沒有人！」
那位男士嗆我說：「現在幾點你知道嗎？」
我說：「接近8：40。」
他又用不客氣的語氣說：「你昨天說八點多要來，我等不到，已經上工了。」
我又問：「那現在怎麼辦？我什麼時候可以再找你？」
他不耐煩地回說：「等我下班呀！」
我再問：「你下班是幾點？」
他說：「下午五點以後。」
我說：「好。」
結束通話後，我開始生氣，心裡的OS是：「搞什麼嘛，我要花錢找你做事，還要被你嗆聲、看你臉色……。」不過我很快地就想起來，餐廳的小老闆N君有一次在面對某位廚師情緒性的言詞時，不僅沒有動怒，還成功地把該做的事情給解決了（請參閱網站內：分類四：「智慧的老闆」），於是我打算學習N君，我開始運用雅各書 1:19的教導：【你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】
我先用天父上帝賜給我的自由意志命令自己不要被怒氣挾制，而是”快快地聽、認真地聽”，於是我開始分析、也很快就知道他確實是帶著情緒在跟我說話，不過他並沒有拒絕為我製作拉門呀，接下來我打算再運用雅各書 5:12的教導：【我的弟兄們，你們說話，是就說是，不是就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”的法則來跟他溝通，於是我再度撥打他的手機，接通之後，我說：「很抱歉打擾你的工作，我的房子最近正在裝修，希望能夠一併處理淋浴拉門的事，所以我希望能早一點跟你碰面，好決定能不能施作。如果你在某個工地，我可以去找你，當面討論一下。」他說：「可以呀，我在……，你到了之後打手機給我，我會下來。」
我一聽完，覺得很愉快，因為他所在的工地就在我家附近，於是我很快地就到了，接著我們就開始討論製作的事。他先問我原有的玻璃推門底下的門框是平整的，還是有凸起的？我拿出手機上的照片給他看，看過之後他回說是L型的，會跟未來要裝設的拉門底座不合。我問他要怎麼辦？他說可能要把整個舊門框打掉，然後再找泥水師傅重做防水，然後才能……。我聽了，心裡涼了半截，OS是：「要打掉邊框，還要動用到泥水匠，天呀！」於是我無奈地說：「如果非得那樣做，那也沒辦法！」
接下來，他問我拉門是要用玻璃的還是要用PS板？我突然想到家中現有拉門是玻璃材質的，久了之後上面會有水垢、皂垢，很難清洗，於是我隨口問他：「玻璃拉門上的水垢、皂垢有辦法清洗嗎？」
他用很不客氣的語氣回說：「你教我呀！」
我說：「我沒有其他意思，我純粹是不懂，才請教你。」
他大聲地回說：「沒有啦，唯一的辦法就是每次使用完浴室，就把玻璃擦拭乾淨！」
他的回應方式，原來應該也會讓我生氣的，不過我因為有了前面的經驗，並沒有動怒。
可能是我的”沒有動怒”，讓他察覺到他的說話太over了，於是接下來他改用平和的語氣說：「就是因為如此，所以我推薦你使用PS板，它屬於塑膠材質，整片是霧狀，上面還有水滴形狀的花紋，因此從外面看不出有什麼水垢、皂垢；此外，它的重量比較輕，所以門框上面的軌道也比較不容易變形、損壞。」我說：「那就用PS板，它完全符合我的需求！」 此時，我心裡的感覺是：「這件事好像開始變”順”了！」
這樣的過程和餐廳的小老闆N君解決問題的方式很像，也就是說當對方是用”情緒”來跟我溝通時，我可以再三地運用雅各書 5:12的教導：【你們說話，是就說是，不是就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”（是詢問就說是詢問、是請教就說是請教）的法則來跟對方溝通，對方就會受到我的影響和引導，當對方發現我並沒有要質疑他、為難他……，而是要跟他”就事論事”地討論該如何製作淋浴拉門一事，於是他就從充滿情緒的狀態回到理性的狀態，接著他也用”實話實說、就事論事”的方式來跟我回報有一種板材正適合我的需求！這真是太好了。
接下來，我約了他等一下忙完後，可以到我的新家進行尺寸的丈量。一邊在丈量時，他一面觀察原先玻璃推門底座的形狀，他接著說：「雖然底座不平整，不過高低落差只有一公分，我可以用一根長條狀的鋁條，厚度正好是一公分，墊在底座上面，於是底座就會變得平整了，可以置放淋浴拉門的底框，不用打掉門框重做防水。」這真是太好了，用最簡單的方法，解決了原先可能很麻煩的事。
大約一週後，淋浴拉門順利地裝好了，價格也很實在，我覺得很高興，也感謝天父上帝藉著聖經的真理，教導我如何面對對方的情緒，還能夠進行有效的溝通；也感謝餐廳的小老闆N君，她的美好經驗成為我學習的榜樣！
（未完待續……）