105年端午連假前幾天，出大太陽，餐廳對面的公園裡有一群小四、小五的學生穿著鮮艷的服裝，興高采烈地練習舞蹈的動作。餐廳早上備料告一段落，我聽到外場資深的員工P君跟餐廳的大老闆M君說：我兒子他們班昨天也在公園裡練習。M君問：妳怎麼會知道？P君說：是我兒子跟我說的。P君又說：我兒子還問我說：明天他們班要在公園裡表演，媽媽你會來看嗎？M君問：那妳怎麼回答呢？
P君立刻答說：媽媽要上班，怎麼可能去看你表演！
聽到這裡，站在她們旁邊的我，立刻很大聲的說：「妳真是掃興！」突如其來的插話，把她們都嚇了一跳，接著我恢復平常的語氣繼續說：「如果我是妳兒子，一定會覺得很掃興、很受傷……。」
P君不服氣地回說：「不然咧，我上班上到一半，溜出餐廳去看嗎？」我說：「我不是這個意思，請容我花點時間解釋一下。」
我先問：「妳身為媽媽，妳內心想不想去看兒子表演呢？」P君說：「我當然想呀！」我再問：「如果妳再仔細想，妳兒子邀請妳去看他表演，先不管表演的內容為何，他的內心有沒有很期待媽媽的讚美、肯定？他是不是很想要和妳分享學校生活的點點滴滴？」P君想了一下，說：「應該有吧！」
我說：「如果是這樣，那就好辦了。」如果重新來一次，我們可以運用聖經的教導，看看是否會有更好的結果！
聖經在雅各書 1:19 教導說：【我親愛的弟兄們，你們各人要快快的聽，僈僈的說，慢慢的動怒。】意思是說：溝通的開始並不是從說話開始， 而是從認真、仔細的聆聽開始，唯有如此，我們才能真正的知道對方究竟在表達什麼，更重要的是聽出對方除了在說一件表面上看得見的事，另外還很可能包含著一件看不見的內心狀態（情緒）！回來今天的場景，妳兒子問妳要不要去看他表演，看得見的是表演這件事，但看不見的心理狀態應該就是剛剛我問妳的內容。既然有兩件事，接著我們就可以運用雅各書 5:12 教導的：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”的法則，既然有兩件事，我們就應該分別回應兩件事，對於妳兒子內心的需求，妳可以說：「你想和媽媽分享學校的生活，媽媽很高興；你認真地練習、表演舞蹈，媽媽給你按讚，加油。」至於看表演這件事，妳可以很誠懇、誠實地說：「媽媽很想去看你表演，但因為要工作，所以沒辦法去，抱歉。下一次，如果遇到休假，媽媽一定會去看你表演！」
如果妳願意這樣溝通，妳覺得妳兒子心裡的感受是不是會有不同呢？是不是不會認為這個媽媽只會掃興呢？一旁的M君立刻插話說：「當然會，這樣的親子溝通很棒！」
此時，有客人上門，於是我們結束了談話。過了一會兒，菜都出完了，我內心有個來自聖靈的聲音，提醒我要再跟P君說明，於是我對她說：「剛剛，我表面上用大聲、激烈的語氣對你說話，我並不是在責備妳或是數落妳，其實我內心是很疼惜妳又要工作養家、又要教養三個孩子，很辛苦，因此非常希望你能用最有效率的方法，和妳的孩子進行美好的溝通。」
聽完我誠懇的說明，P君笑著說：「我知道！」 於是，我也笑了，我心想：「當我把剛剛說話的動機，很清楚地跟P君說明，不也是【是、就說是；不是、就說不是。】（剛剛我說話的內容是一件事，不過我說話的動機是第二件事；既然有兩件事，我就應該分別說明）的實際操練嗎！