愛的提醒(延長篇)(二)(美好的改變)

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經過一個星期,老闆娘N君再次召開工作檢討會,她的目的是要將內場的工作項目(包括各種食材的切割、多種醬料的製作),做出更清楚的劃分,好減少不必要的怨懟與衝突。

接下來我表示,上一次開會時,我非常大聲地跟大家說話,把大家都嚇了一跳,我很抱歉!既然「出了錯請提醒,不要用盯的」已經成為本餐廳的工作精神準則,所以我也必須遵守,以後不會再用吼的跟大家說話。

我繼續表示,過去一週內,有幾位同仁強烈地感受到人際衝突所導致的尷尬、不快樂……,這樣的不愉快經驗提醒我們,如果我們想要擁有良好的人際關係,我們就必須學習聖經裡正確的溝通法則,於是我特別跟先前發生衝突的Q君跟L君提到「大家都應該尊重其他人習慣(專屬)的領域,包括看得見的工作區域以及看不見的工作習慣(做事的SOP),如果不清楚,那就詢問一下,衝突的機率就會大大減少;如果有同仁的工作區域或工作習慣被更動或破壞,接下來就進行「愛的提醒765」(每個人都會出錯,出了錯請提醒……),於是所有事情就都能夠解決了!」

接下來,我拿出準備好的小抄,要把過去一週,「同仁彼此提醒」的實例,講給大家聽。一開始我就提到砧板師傅C君,因為他做事、說話的方式,多年以來始終被大家討厭,所以我強調地說:「過去一週,我看到C君有了顯著的改變,例如某一天中午,他發現外場同仁所加熱的玉米湯已經滾了,他喊了一聲:『湯滾了!』聽到這樣一句”提醒”,外場的Q君立刻去處理,同時臉上帶著微笑;

某一天中午在出菜時,我把一盤砧板師傅C君剛剁好的蔥油雞遞給A大廚,隨口說:『是昨天的雞肉』。C君更正地說:『是今天的』,這就是標準的” 出了錯請提醒……”;

有一次,我打翻了一個蓋子,一些洋蔥絲掉到地上因而必須丟棄,C君什麼責備的話也沒說,直接就拿出半顆洋蔥把它切成絲做補充……,這樣的作法讓我覺得很溫暖,等同於「……不要用盯的」;

有一次,我拿了一盤『素炒飯』給外場的P君,P君左手拿著它,右手拿著一枝原子筆打算在點菜單上面打勾做駐記,由於當時有很多張點菜單,P君一時之間找不到『素炒飯』究竟在哪裡,這時候砧板師傅C君用手指出『素炒飯』在某張點菜單上面的位置,幫助P君做駐記,這也是很棒的”提醒”!」

 

講到這裡,天父上帝突然給了我一個靈感,於是我刻意地問P君:「當砧板師傅C君那樣”提醒”妳,妳覺得如何,有沒有覺得他是和藹可親的?」P君笑著說:「有—有—有!」我再問P君:「當砧板師傅C君那樣”提醒”妳,妳會不會更敬重他是資深的廚師?」P君笑著說:「當然會!」

當P君在回答我的問話時,砧板師傅C君其實就坐在她旁邊,我相信如此真實的回應,可以強化C君願意繼續努力改變的動機!

這樣的過程,很像是我寫過多次Line上面小明的笑話:

小明拿了兩張考卷回家,要讓爸爸簽名後繳回給老師。一張是:國語:”O”分,另一張是:數學:”1”分。小明顫抖地將兩張考卷拿給爸爸看,心想:「這下一定完蛋了,如果不是被打一頓,就是被臭罵一頓!」 沒想到爸爸看完後,對小明說:「我覺得你數學的能力比國語強喔,下一次考試繼續加油!」

很多人看過這則笑話,也覺得很好笑,不過我想問的是,為什麼小明的爸爸願意這樣對待他呢?大家想過這個問題嗎?

我的答案是:因為爸爸很愛小明、很用心地愛小明,所以他沒有用一般家長的眼光(標準)來痛打、責罵他……,而是在跟小明溝通的過程中,加入了大量的「愛心」。大家注意喔,在上述的溝通過程中,爸爸並沒有違反邏輯,也沒有講謊話喔,不過我相信聽在小明耳裡,跟他原先以為會受到的待遇,那就有極大的差別了。

同樣的模式,我雖然知道C君多年以來缺點,不過我卻願意按照雅各書 5:12的教導:【是、就說是;不是、就說不是。】既然【是】在前而【不是】在後,所以當我看到他做出任何【是(合乎聖經教導也符合他人期待)】的言行時,我公開地把它講出來,必定符合聖經的真理。

同樣的道理,如果爸爸那樣說話代表爸爸很愛小明、很用心地愛小明,那麼當我願意那樣對C君說話,也代表我很愛(愛護)他、很用心地愛(愛護)他,於是我可以期待天父上帝會給我一個應許,那就是“Love never fails愛是永不止息”, 也就是結果一定會成功,一定會有美好的事發生。

(未完待續……)

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