經過一個多月的籌備，「快樂門診」於108年1月8日正式運作。過了幾天，我想到應該做個簡單的看診統計：
夫妻溝通不良：一位
夫妻關係嚴重失和：二位
不知如何對家人表達關心：一位
對生活目標感到困惑、對生命終點感到憂慮：一位
臨時缺席：一位
看診結果：每一位個案離開診間時都帶著笑容（缺席的除外）
上述資料完成後，我將它傳給免費提供場地給我使用的同學C醫師，以及門診當天提供許多協助的護理長Y君。接下來出現以下對話：
Y君：「對了，韋醫師，昨天有位病患打來預約，說可以假日來嗎？原因是平日老公要上班無法載她來（她住龍潭），她本身是小兒麻痹患者加上脊椎損傷坐輪椅，她說她真的很希望能來找您諮詢，你看如何、我再回覆她…」
我：「那就特別給她1/19週六早上10:30。」
Y君：「C醫師說，一樓可以借你，但要休診的時段，給病人隱私的空間。」
我：「對喔，輪椅病人不方便，只能在一樓」（註：快樂門診是在三樓，必須爬樓梯）
Y君：「對啊~」
我：「那就麻煩妳連絡了，謝謝你。」
Y君：「哪個假日你比較方便呢？」
我：「應該說，首先是妳們有開診的假日，其次是該個案可以來的時間，我都可以配合」
…………
1月14日早上，我去到C醫師的診所要察看隔天第二次門診的預約名單，藥劑師CH君說：「關於那一位想要來看診的輪椅個案，韋醫師有沒有可能直接去個案家裡訪視呢？」
我說：「我想過同樣的作法，不過我的妻子提醒我，來到本診所看診雖然很麻煩，不過卻是一個中性、適合談話的環境，因為說不定該個案的困擾就來自於家中成員，如果我去到個案家中，反而很尷尬……。」
藥劑師CH君說：「也對喔！」
我繼續說：「該個案只能假日出門，所以我先前跟護理長表示，先是配合診所作息，其次是依據個案能出門的時間……」
此時一旁負責掛號業務的H君說：「我們假日幾乎不休診，應該可以安排……」
事情發展至此，雖然那一位輪椅個案是否能來、何時能來看診都還是未知數，不過我的內心卻已經被深深感動，因為我看到每個人都用不同的眼光來表達對一位陌生個案的關心……，完全符合新竹醫院7C病房護理站對面牆上所掛的聖經金句箴言3：27：【你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。】
雖然我猜想，除了我跟妻子之外，其他人並不是基督徒，不過我始終相信人性是共通的，因為按照聖經在創世記1：26-31的記載：【上帝說：「我們要照著自己的形像，自己的樣式造人……」，於是上帝照自己的形像創造了人。……上帝看他所創造的一切都很好。】這段經文告訴我，每一個人都是按照天父上帝的形象和樣式被造，所以人性一定有許多共通點。由此一邏輯來看，上述小故事就是很容易理解的事。
我還聯想到，二十多年前我剛來到新竹醫院服務時，過沒多久我就發現，每個醫療科的病房都會接觸到癌症病人，因此我覺得光只有在內科裡面宣導如何照顧癌症病人似乎是不夠的。就在那時候，護理科L主任借給我一套如何照顧癌末病人的教學錄影帶，一共有三十六集，我花了許多時間看過一次，決定使用這套教材再搭配病房內活生生的案例，舉辦一系列的教育演講。從85年11月起，我利用中午休息時段的一個半小時，借用醫院的多媒體講堂開課。
當時為了吸引更多的護理人員前來聽課，我自掏腰包買便當，凡是來聽課的都可以吃免費的便當；沒想到實施了一週之後，院內的護理同仁都很擁躍地參加，也有學校老師帶著實習學生來聽課，平均每一場的人數都有七、八十人，因此我的便當錢就省下來了。這樣的課總共開了39堂，一直到86年的4月才結束。
………………
回顧上述過程，如果用人性的共通點來看，會是在許多護理人員的本性中，其實是很願意去照顧那些症狀複雜、接近死亡的癌末病人，因為這樣的人際互動（護病關係），會讓那些護理人員的特質能夠充分發揮，能夠得到成就感，同時也會讓那些受苦的病人得到適當的照顧，結果是雙方都快樂。
只不過因為種種因素，護理人員只看到照顧癌症病患可怕、麻煩之處，因而忽略了自己美好的本性；
一旦有人起了頭（有醫師願意去克服困難、解決問題…），那些護理人員的本性就被點亮（或喚醒），接下來就自動地加入我們的團隊或是表達支持……
本文的結論是，不管是二十多年前發生在醫院的「大故事」，還是最近發生在診所的「小故事」，我都可以確認一件事，那就是人性有許多共通點，對於美善的事，都會起共鳴、受感動的！