當天下課後，媽媽跟孩子們在教室裡一起吃著簡單的午餐，這時候學員H君詢問我：「前一陣子我公公過世了，結果我婆婆跟韋醫師前面講過的L爺爺很不一樣，她不是傷心難過，而是常常數落我公公生前的種種不是……，我先生跟我都不知道該怎麼辦？只能耐著性子不去打斷她，讓她一直講……」
我問：「公公病了多久？都是誰在照顧呢？」
H君：「公公過世前病了一年多，都是婆婆照顧的。」
聽到這裡，我有答案了，這樣的問題讓我想起醫院裡的一個故事，有一位護理長的先生罹患肺癌，治療了兩年多還是過世了。先生過世後，那位護理長跟身邊的好友說：「我好恨我先生！」朋友剛開始都以為是不是她先生做出了什麼得罪她的事，例如外遇劈腿有小三，或是積欠債務要她還……，結果都不是，真正的原因是「她照顧了他兩年多，他從未跟她說一聲『謝謝』！」
聽到這樣的答案，周遭的人都感到傻眼（疑惑）？怎麼會這樣呢？
我還聯想到我曾經寫過的一個場景：
一位全職的家庭主婦早上在老公出門上班後，推著一歲的娃娃、撐著傘在陰雨天中到市場買菜，快要走到市場時，突然被一輛計程車壓到一灘水所濺起的水花給弄得一身濕，被水噴到的娃娃也嚇得大哭……；
好不容易買完菜回到家，趕快把娃娃換上乾淨的衣服，接著開始洗衣服，洗完之後發現老公穿的一件第一次下水的紅色T恤褪色，把許多件白色的衣服給染紅了，心裡懊惱不已……；
好不容易睡了個午覺，沒想到醒來發現娃娃吐奶，把被子和床單都弄髒了，於是趕快再拿去洗……；
傍晚時分，大樓的管理員通知有掛號郵件，於是下了樓去領，沒想到是一張老公開車超速的罰單……；
晚上在準備晚餐時，鍋裡正在煎一條魚，可是心裡想的卻是：「今天真是倒楣的一天，怎麼會發生這些鳥事呢？」沒想到想得太入神了，發現一條魚燒焦了，突然又聽到娃娃在隔壁的房間大哭，到底要怎麼辦？？？
這時候老公下班回來了，只見他換完居家服裝之後，一個人就窩在沙發，手上拿著遙控器，眼睛盯著螢幕……。
於是這位家庭主婦怒氣衝衝地說：「你沒有聽到娃娃在哭嗎，為什麼不去哄一下？」、「我在廚房忙得不可開交，你都不會來幫忙，只會看電視？」、「我在家裡忙碌了一整天，你下了班回到家，卻像是個大爺，等著要我伺候你嗎？」……
該如何面對上述的衝突呢？請記得，溝通的第一步絕對不是「說」，而是「聽」，正如前面講過的雅各書 1:19：【你們要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。】學員的婆婆、醫院的護理長、忙碌的媽媽三個人，雖然說話的內容不完全相同，不過都是一種「攻擊的言語」，也都是「冰山的一角」！
如果旁邊的人願意【快快的聽】認真、仔細地想，應該不難猜出三個人有著共同的心聲，那就是「I am exhausted 我耗竭了、我用光了、我累死了……」，也等同於「我的愛（能量、能力）用光了！」而後者就是「冰山的主體」。
既然這三個人把「愛」用光了，而我們說過【Love never fails】，那旁邊的人就把大量的「愛」注入呀，這時候除了物質界的「愛」（例如帶她吃美食、買東西給她、陪她去旅遊……），我更是強調要「說出來」（公開地表達）！
舉例來說，在那位家庭主婦發飆的場景中，如果做先生的看懂了「冰山的主體」，他也很「愛」她，於是他展開雙手抱著妻子，輕聲地說：「太太你辛苦了，妳努力了一整天，照顧娃娃又要外出買菜、天氣又不好、還要洗衣服……，真是難為你了，謝謝你，妳真是我的好太太。」接下來，場面（氣氛）會變得如何，請大家自行想像！
同樣的道理，我鼓勵H君，可以提醒先生公開地將婆婆過去一年多、各樣的辛勞，很具體的「說出來」，讓家人都聽見，接下來就說：「媽媽，妳照顧爸爸這麼久，妳付出的心力我們都看見了，大家都很感謝妳。」接下來，場面（氣氛）會變得如何，「婆婆會不會繼續數落先生的種種不是」，那就要等H君在未來的上課期間，跟大家回報！
以上就是「快樂工作坊」第二次上課時，大約八、九成的實況，提供給那些無法來聽課的學員當作講義！
全文完