107年3月10日在吃員工餐時，內場的領班A大廚表示，當天早上他在中華路的某個加油站要為摩托車加油，當時有很多汽機車在等待加油。他看到一位男性加油員，一面要為汽車加油、一面要為摩托車加油，已經忙得不可開交，沒想到有顧客一下說要用現金付款、一下又說要刷卡……，使得那位加油員忙翻了，接下來該加油員的臉色變得僵硬，講話也開始越講越難聽，幾乎快要跟加油的顧客起衝突……。
A大廚表示，好不容易輪到他，他往後一看，後面還有更多汽、機車在等待加油，於是他想到加油站應該多僱用「女性加油員」，因為他覺得印象中，「女性加油員」在面對上述忙碌的場景時，比較不會生氣，比較可以和顏悅色地繼續工作……。
聽完A大廚的一番話，我表示大多數人在工作非常忙碌時，脾氣會上來、臉色會難看……，這是很容易理解的，因為那樣的場景就是一種危機或壓力，於是人類的本能就會出現「Fight or Flight 」。當然，我也知道男女有所不同，我同意如果和男性比較起來，女性相對地比較會把生氣或不滿藏在心裡，但並不表示女性遇到危機或壓力時，就沒有情緒，最常見的例子就是幾位女性聚在一起互吐苦水。
除了性別之外，另一個重要的影響因素是「人格特質」。就我在餐廳廚房看過許多位廚師，在面對準備台上面、堆積如山待炒的配菜時，多數爐子師傅會加快動作、臉色會僵硬、說話變難聽……，不過也有師傅，仍舊維持他一貫炒菜的步調，不會脾氣變大，也不會加快動作……。就我的分析，那就是一種天父上帝所賜給他的「人格特質」或叫恩賜，不過所有特質都要適當的管理，正如羅馬書12:6所說的：【所以我們要按照上帝給我們的恩惠，好好地運用不同的恩賜，做應該做的事。】站在餐廳老闆娘的立場，如果很忙碌時，某位爐子師傅都沒有要加快腳步，那恐怕也不是很理想。
我繼續表示，一個人在面對危機或壓力時，會選擇「Fight or Flight 」；換成另一種說法，前者就是選擇怒氣對外投射，指責怪罪別人；後者就是隱藏怒氣，對內投射，這時候雖然在外表上看不見什麼異常，不過壓力或怒氣並沒有「消失」，而是當壓力累積到某個程度時，就會傷人或自戕，這方面的例子很多，最近的美國佛州校園槍擊案，新北市小五學童手機被家長沒收後在校園裡跳樓自殺，都是類似的例子。
怒氣還有一種發洩的方式，那就是像以色列的大衛王，詩篇142章寫道：【我發聲哀告耶和華，發聲懇求耶和華。我在他面前吐露我的苦情，陳說我的患難。
我的靈在我裏面發昏的時候，你知道我的道路。
在我行的路上，敵人為我暗設網羅；我無處避難，也沒有人眷顧我……。
求你側耳聽我的呼求，因我落到極卑之地；求你救我脫離逼迫我的人，因為他們比我強盛。求你領我出離被囚之地，我好稱讚你的名。】換句話說，一位認識天父上帝的基督徒，在面對危機或壓力時，除了本能的「Fight or Flight 」，他還可以藉著禱告跟天父上帝溝通，並且祈求祂的幫助，就像是以色列的大衛。
在上述談話的尾聲，我突然想到，在忙碌的加油站場景中，A大廚其實可以扮演某種很有建設性的角色，於是我對A大廚說明我的靈感，他立刻回說：「怎麼可能！」
為了幫助他明白，於是我舉例說明：「就以我們廚房為例，有一天客人很多，廚師們忙得不可開交，大家的壓力（脾氣）都很大、說話的語氣越來越難聽時……，如果老闆娘N君進來廚房，帶著微笑跟你說：「今天特別忙，A大廚你辛苦了！」你會覺得如何呢？」他想了一下，然後回說：「應該會覺得很高興、很溫暖，心裡的壓力和脾氣也會降低不少！」
我很高興地說：「這就是了，當你的辛勞（壓力）被旁邊的人認同、理解時，你就等同於是「被同理」，於是你心裡的壓力就會降低，這是很特別的人性特點。這就像是臉書上一位醫院同事H君（是一位愛貓人士）106年6月的PO文：「每個禮拜一早上的上班時間，暴走指數都會瞬間飆升到1000兆。不過發現同一節高鐵車廂裡，也有一隻同樣在鬼吼鬼叫的貓咪，突然就被治癒了！」這也是「被同理」的效應。
同樣的道理，我對A大廚說：「輪到你加油時，你也可以帶著微笑對那一位壓力已經快要破表的加油員說：『今天加油的車子特別多、顧客的狀況也很多，你辛苦了！』結果會如何，你可以自行推論。」
上述的溝通模式，雖然不是大家所熟悉的說話方式，不過它就是應用雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（看到加油的車子特別多，就說今天加油的車子特別多）、（看到顧客的狀況很多，就說顧客的狀況很多）、（看到對方特別辛苦，就說『你辛苦了』）……，它的原理就跟老闆娘N君走進廚房，帶著微笑跟A大廚說：「今天特別忙，A大廚你辛苦了！」是一模一樣的。