107年1月24日早上在吃員工餐時，一開始老闆娘N君就對外場的資深員工P君說：「這個飯太硬了，下次煮飯時應該多加一點水。」P君回說：「妳盛的飯是昨天晚上剩下的，今早剛煮的在飯桶下面，應該不會。」老闆娘N君說：「這就算是隔夜的，也還是太硬，每個煮飯的人拿水杯，有人裝9分滿、有人裝7分滿……，雖然固定要幾杯，結果還是會有所誤差……。」P君面帶不悅地回說：「妳不用這樣一直講，講一遍我就知道了……。」接下來，可想而知，用餐的場面變得很尷尬！
我思考了一下，類似的問題不止發生過一次，於是我對P君說：「如果妳希望老闆娘不要拿一件事一直講，讓你不高興……，我倒是有個建議，提供妳參考，那就是運用聖經雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。這樣，你們就不至於受上帝的審判（免得你們落在審判之下）。（或譯：若再多說，就是出於那惡者）】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則，
也就是說，當老闆娘下達了指令「飯要軟一點」，如果你聽到了，你就說：「我聽到了」；如果你聽懂了，你就說：「我聽懂了」；如果你願意下次會特別注意，你就說：「我下次會特別注意！」……，如此一來，我相信老闆娘應該不會繼續講下去。」
相反地，你如果習慣【再多說…】（例如「妳盛的飯是昨天晚上剩下的，今早剛煮的在飯桶下面，應該不會……」），老闆娘很可能會繼續唸下去，你就等同於【受上帝的審判（落在審判之下）】，你當然會不高興！
講到這裡，我看見老闆娘N君點頭表示贊同，於是我繼續對大家說明，這樣的溝通模式似乎不容易立刻明白或接受，不過大家只要「角色互換」一下，就會立刻了解並認同。舉例來說，A大廚的小兒子前些日子騎摩托車自摔，如果A大廚對兒子說：「騎車不要騎那麼快，免得遇到緊急狀況，容易出車禍……。」他兒子如果回說：「當時是天色昏暗，旁邊又有一條狗突然衝出來，前面又有一輛車……」，大家猜一下，A大廚會不會繼續唸下去？
A大廚自己回應說：「應該會喔，因為我兒子說的那些話，會讓我以為他沒有聽懂我的提醒或教導，所以我應該會繼續唸下去。」
接下來我對P君說：「假設明天寒流來襲，出門上學前，你對兒子說：「記得穿厚外套，免得感冒著涼。」如果你兒子回說：「上一次穿厚外套去學校，結果沾到了油漆，洗了好久都弄不乾淨……。」你會不會繼續唸下去呢？」
這時候，A大廚有感而發地補充說：「以前在當兵時，有一位老鳥提醒我，如果做了什麼事惹得營長不高興，被他不斷地數落時，我只要把眼睛睜大大地盯著營長看，他就不會再繼續碎碎唸下去。」
我回說：「這是同樣的道理，也就是說當你盯著營長看，其實就發出一種肢體語言「我正在認真聽你說話」，於是對方就不容易繼續碎碎唸。容我大膽地說，如果當年你被營長數落時，你看著長官並且說：「報告營長，你剛剛講的，我都聽進去了，也記住了，下次會照著去做（或是更加留意）！」你覺得結果會如何呢？A大廚想了一下，然後說：「應該是不會再唸下去！」
本文的結論是，人是上帝創造的，祂當然最了解人，所以將人際溝通中，最simple and effective 的法則寫在聖經裡，歡迎大家使用。
PS: 「碎碎唸」當然不是一種良善的溝通模式，如果有網友想要進一步了解，請進入我個人的網站，在任何一篇文章的結尾處，都有「搜尋」功能，你可以鍵入「可怕的碎碎唸」，就可以知道更多。