107年2月4日,是寒流發威氣溫只有8-9度的日子,也是快樂工作坊舉辦過後第二天。以前醫院的同事護理師C君傳來:「韋醫師,我有一個親戚,才20歲初頭,她思慮孩子的爸爸不能照顧好她們母女,不過她要對肚子的生命負責,所以她堅持不墮胎,生下來,也沒有與孩子的爸爸結婚;看著年輕的她,是如此努力生活,我們全家都想幫幫她,她跟親友借了一筆錢,和姐姐合開了間髮廊。這兩天,我想多幫幫她們。」
我:「等妳有空,再把工作坊的照片傳給我,讓我做記錄。這件事不急,妳可以有空再做,謝謝。」
C君:「謝謝韋醫師體諒。」
幾分鐘後,C君再度傳來:「北埔國小 5-6年紀的孩子以及北埔國中的學生,目前,都被黑道介入;黑道力量,在學校,好嚴重,隔一條快速道路,他們的生活 我們無法想像!」
………………
看過以上內容,我聯想到以前帶過的一位住院醫師C君,由於他先前在內科其他病房工作時,曾經出過一些狀況,例如睡過頭以致於晨會遲到、輪到他報case卻渾然不覺、晨會個案報告也不嚴謹,所以在我原先的認知上,C君並不是很 smart 的住院醫師。
但因為當時我正在學習『不要論斷,只要好好地修理、看守、管理……的功課』,因此我下定決心,不去論斷C君的好壞,而是想辦法如何去引導、幫助他。
幾天相處下來,我發現他仍然會忘東忘西,但也察覺到他有著一種特殊的人格特質,那就是『很少抱怨!』有時候他前一晚值班,接了六、七個新病人,忙到清晨兩三點才能小睡一下,隔天早上他只是精神稍差而已,並沒有向其他同事大肆抱怨什麼「病人太多、急診室亂簽病人上來、都是關說住院的……。」
我還發現他有著『樂於助人』的特質,一位資深的護理長跟我說:「C君曾經有一次在下班後,主動願意幫一位不屬於他照顧範圍的病人縫合洗腎用的導管,使它不會脫落,否則病人可能會多受一些皮肉之苦。」
有一天,C君所負責的病房轄區來了三個新病人,他雖然很努力地接病人,但有許多常規的工作,例如病歷書寫、資料登錄,都漏掉了。我一方面提醒他哪些地方疏忽了,另一方面也仔細觀察,看看他為什麼已經加班到晚上七、八點,事情卻仍然做不完?
隔天早上在護理站,有一位老太太來病房找尋一位病患,正好護理長在,因此她便開始招呼她,沒想到原先正在埋頭處理醫囑、書寫病程記錄的C君竟然主動站起來,開口問那位老太太:「你要找什麼人、他生什麼病呀……」
我見機不可失,立刻拍了一下C君的肩膀,請他到沒有其他人在場的智慧屋中,我說:「我發現你為什麼事情會做不完了!因為你有著『樂於助人』的人格特質。你必須正確地管理、使用這樣的一種特質。舉例來說,如果今天護理站沒有其他人在,那麼你主動回應老太太的詢問,就很恰當。可是今天在護理站已經有其他人在處理了,那麼你就應該專心地把自己份內的事情給做完、做好,這樣才恰當,才符合一般職場的規範。」
C君聽了,恍然大悟。我接著說:「樂於助人是你的優點,如果運用不當,就成了你的缺點(好管閒事)。」
………………
於是我回覆護理師C君說:「妳對許多人、事、物有著關心和愛心……,這是天父上帝所賜給妳、一項很棒的特質(恩賜)。不過,正如我在文章裡常寫的,每一樣恩賜(特質)都需要受到適當的管理,正如聖經在羅馬書12:6說:【所以我們要按照上帝給我們的恩惠,好好地運用不同的恩賜,做應該做的事。】
也就是說,上帝把不同的個性(恩賜)給了人,目的是要每個人正確地使用、管理自己的特質(個性)(恩賜),彼此互相幫助。
雖然在上帝眼中,每種特質都是好的,但因為負責管理這些特質的『人』是具有自由意志的,也是會出差錯的,因此常常造成不好的結果。
舉個例子來說,製造刀子的鐵元素是上帝創造的,當然是好的,將它放置在自然界。
有人把刀子拿來切菜、切肉、削水果給其他人享用,這樣是很好的。但如果有人將刀子拿來砍人、傷人,那就不好了。換句話說,刀子本身是沒問題的,但是管理刀子的人如果用對了,就帶來祝福;用錯了,就帶來傷害!
同樣的道理,上帝所賜給每個人的特質(個性)(恩賜)也是一樣,管理得當會帶來祝福,管理不當就會帶來傷害。
一個人的能力和時間都是有限的,所以能做的事也有限。以我自己為例,上帝對我的呼召是照顧癌症病人,不過醫院裡還有許多其他科的末期病人也很可憐、甚至更可憐(住在加護病房、不知道自己的詳細病情、身上插滿管子、沒人敢去動……),這時候如果我不管是插手還是接手那些病人,結果會如何呢?一定是一團混亂、到處有紛爭,並且我原先應該照顧的癌症病人也會因為疏於照顧而出問題……。
同樣的道理,妳目前最主要的任務是好好學習如何成為先生的「幫助者」,其次是好好教養兩個孩子……,行有餘力的話,可以協助同質性的年輕媽媽一同成長(就像是目前的快樂工作坊)。
至於其他可憐、需要改善的人事物,並非妳目前的任務,就像是其他科的末期病人,不是我當時的任務。
我還可以教妳一個方法,下一次再看到妳關心的人事物,是超過妳目前任務的,妳可以在心裡跟天父上帝禱告說:「天父上帝,我看到某些人、事、物是需要幫助的,不過我的力量有限,所以請你調度萬有、差派適當的人去作工。以上禱告是奉耶穌的名,阿門。」
總而言之,妳有許多愛心,這是很好的特質。不過,如果管理不當,可能會變成捨本逐末或是輕重不分,那就很可惜。我期待妳能做出正確的管理,結果會是妳們全家過得很快樂,其他的人事物,也有適合的人去關心。
C君回覆說:「謝謝韋醫師,我會努力練習!」