商業職場團契46(何謂好產品?)

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109年8月12日早上7:00,是「商業職場團契」第46次聚會的日子。在做過禱告、唱過詩歌後,主席Z君引導大家繼續深入討論前一次課程「做好產品是一生的工作」。身為保險從業人員的Z君首先表示,在他這行業,有許多同仁很想知道他是如何在過去12年內、從未主動要求別人推薦介紹,卻持續擁有穩定的業績。他發現只要專心做好三件事情:一是「找到對的人」,二是「成為那個對的人」,三是「堅持做對的事」……,至於其他的因素(時機、環境…),都交給神帶領。只可惜,這個奧秘,不是基督徒是聽不懂的…

 

當Z君在說明時,我聯想到他的經歷,完全印證了聖經在羅馬書8:28的教導:【我們曉得萬事都互相效力,叫愛上帝的人得益處,就是按他旨意被召的人。】Z君只要按照聖經教導行事為人,他就是一個「愛上帝的人」,結果就是上帝會安排好許多事、讓Z君得益處!

 

關於「產品」一詞,前一次聚會中,DVD的講者做了許多說明,提到「一般產品」、「領先產品」;產品的創新有兩種,一種叫「原創」,另一種叫「微創」……

上述說明符合一般人的認知,不過因為商業職場團契的成員都是基督徒,所以大家已經養成凡事都用聖經教導的眼光來察驗,正如前次聚會中,開設生命禮儀公司的C君表示,公司的業務內容雖然是喪禮服務,不過他認為「公司裡的每一位員工才是他重視的產品」……。

當時,C君的一席話引起我的震撼,因為我聯想到以弗所書2:10:【我們原是他的工作,在基督耶穌裏造成的,為要叫我們行善,就是上帝所預備叫我們行的。】

C君的話提醒了我,原來「人」(每個員工)才是最重要的,因為不管是「各種產品」、「各項服務」,它都是來自於「人」,如果「人」出了問題,那麼產品、服務也一定跟著出問題;如果「人」對了,那麼產品、服務也一定能適當地滿足客戶的需求!

 

於是我對契友說明,最近有個新聞,某個保險公司的業務代表鼓吹客戶將所買的保單拿去質借(現在利率非常低),將借到的錢再去買投資型保單,接下來「再度質借」、「再買保單」……,上述過程總共進行了11次。可想而知,該業務代表拿到了11份佣金,不過該客戶卻盲目地承受了11倍以上的風險!

我告訴契友,與其花時間討論「產品」的相關問題,職場上的基督徒更應該關心「自己是不是一個『對的人』、『合神心意的人』」,因為所有「產品」都是由人製造、銷售的,當「人」出了問題,「產品」一定跟著出問題!

我想到某規模龐大的社群媒體公司,幾年前被爆出非法出售數千萬筆用戶資料……;看似有趣、實用的手機App,裡面卻暗藏監控使用者的程式;含有重金屬的中藥材,被某些中醫診所拿來當作秘方或養生品的成分……;人臉辨識系統看似很方便,不過卻被某些國家拿來當作監控人民一舉一動的工具……

 

類似的例子不勝枚舉,總歸就是提醒大家,「產品」固然重要,不過「人」更重要;「人」不對了,可能帶來災難!「人」對了,就會帶來上帝的祝福。

 

延續上述討論,開設生命禮儀公司的C君表示,幾年前,公司業務暴增,於是許多人建議他趁機在各地開設分公司、擴大地盤…,不過他堅持按部就班、把眼前的客戶服務好,因為他知道,必須先有「對的員工」,公司的擴展才不會出差錯、才不會砸了自己好不容易建立起來的口碑,於是他耐心地培養一位基督徒員工、鼓勵她參加小組聚會、研讀聖經課程,耐心地提醒她修正性格上的缺點。

經過幾年,該員工在各方面都有進步,接下來C君發現該員工所負責的區域有越來越多的喪家指明要C君的公司來承辦禮儀工作……

C君用他的經驗來印證:【萬事都互相效力,叫愛上帝的人得益處……】

 

目前擔任新創公司CEO的K君表示,他經常到教會的禱告室做禱告,目的是提醒自己雅各書4:4的教導:【與世俗為友就是與上帝為敵……,所以凡想要與世俗為友的,就是與上帝為敵了。】

他還表示家族中有一位基督徒長輩,深知道在商場上做生意,免不了要參加許多應酬,後來當他升到某個高階位置後,特地聘了幾個人代替他去應酬交際……

聽到這裡,我聯想到使徒保羅在哥林多前書10:27-31提到:【倘有一個不信的人請你們赴席,你們若願意去,凡擺在你們面前的,只管吃,不要為良心的緣故問甚麼話。……所以,你們或吃或喝,無論做甚麼,都要為榮耀上帝而行。】

於是我勉勵K君,應酬、陪客戶打高爾夫球……並非不能做,因為使徒保羅在哥林多前書6:12提到:【凡事我都可行,但無論哪一件,我總不受它的轄制。】我建議K君,在應酬或打球時,大家總會講話、聊天,別人可能開玩笑、講些言不及義的事,不過輪到K君講話時,他可以把自己在基督信仰裡真實的經歷、當成故事跟其他人分享,例如「前一晚我跟太太吵架,後來聖靈提醒我『夫妻是一體的』,於是我……」;如果K君如此行,那麼他肯定沒有「世俗化」!

 

經營健康產業的W君表示,當他在參加許多社區活動時,心裡顧念的是如何幫助長輩們(健康的或有疾病的)好好走路、提升健康狀態,而不是一心想要推銷他所代理的產品……

 

從事綜合保險業務的C君表示,他有一位基督徒朋友、已經離開教會許多年,他很希望幫助對方回到教會,於是當對方發生事故時,他主動幫對方申請保險理賠(雖然原先的保單不是C君簽立的、佣金當然也不是C君拿走的)。不僅如此,某一天對方一家3口打算出遊、想要拜託C君幫忙購買旅遊平安險……,雖然投保金額只有區區「180塊台幣」,C君原本想要叫對方在網路上隨便找家保險公司加保即可,不過他為了關心弟兄,還是親自為對方服務。最近,他得知對方已經重新回到教會聚會,C君心裡很高興……

聽到這裡,我聯想到雅各書1:27:【在上帝我們的父面前,那清潔沒有玷污的虔誠,就是看顧在患難中的孤兒寡婦,並且保守自己不沾染世俗。】雖然C君的朋友並非孤兒寡婦,不過C君沒有因為投保金額的微小、自己得不到報酬,就隨隨便便地對待朋友,這一點讓我很感動!

 

在某科技大廠擔任中階主管的U君表示,他經常被調動部門,不過他總是很認真地想要幫客戶解決產品的問題,於是他感受到,每次遇到困難時,上帝總會出手幫助他,可能是遇到一位有經驗的人願意指導他,或是賜給他突破問題的靈感……

聽到這裡,我聯想到路加福音6:38:【你們要給人,就必有給你們的……】

………………

以上就是第46次聚會的部分實況,至於其他精彩的過程,就請有興趣的商場基督徒一起來親自體驗。

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