商業職場團契37(面對疫情)(下)

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85年元月一日,我帶著興奮的心情到當時的省立新竹醫院報到,在內科助理的協助之下,辦妥了許多煩雜的手續。當天下午,就有外科醫師要求我接手照顧幾位癌症病人,幾天之後,我手上的病患名單已經超過十位,不過這些病人都是已經病入膏肓的癌末病患;

這種情形和我原先要來新竹的理想完全不同,原來我自己以為已經學到了許多如何治療癌症的觀念和方法,正準備一展長才,成為一位抗癌專家,但是看看這些病患,有些人是在醫學中心接受過外科手術、放射治療以及多次化學治療後,仍然無效,臨床上已經沒有辦法可想而醫師暗示家屬可以把他、她帶回去的病人,名義上是說帶回去就近照顧,其實是被醫生宣佈放棄,正在等待死亡;

有些人則是將一些原先治療效果良好的癌症,一再的拖延、吃偏方,等到奄奄一息時,家屬才把他、她送到醫院來;

甚至於有些社會階層很低、沒有讀書也沒有錢的病人,根本不知道自己有看病的權利,直到快死掉了才被送到急診室,這時候腫瘤科醫生又能怎麼辦呢?

這類的病人,坦白地說,根本沒有醫護人員願意照顧,原因很簡單,一來照顧這些病人毫無成就感,因為病患很快就死掉了,沒有一位醫護人員願意老是扮演對抗疾病失敗的角色;

二來這些末期病人的問題特別多,有疼痛、吃不下東西、小便失禁、大便解不出來、呼吸困難、腸道阻塞、半身癱瘓、多處褥瘡、腫瘤潰爛等等多而又多的問題,不但很不容易處理而且一般的醫護人員也不喜歡處理這些事,舉個例子來說,有誰喜歡替長期臥床的病人挖大便,來解決排便困難的問題?而偏偏這個問題又是癌末病患非常常見的症狀,就算是把這些複雜的問題都處理好了,病人還是很快就死掉了,又有什麼價值呢?

三來在面對死亡時,總有許多複雜的問題與情緒要處理,因為大家都怕死呀!光是決定要不要讓病患本人知道詳細的病情就會惹出一堆麻煩,有些說要有些堅持不要,醫護人員夾在中間很難做人。有些家屬平時疏於照顧年邁的雙親,一旦得知他們罹患癌症這樣的重病,心中浮現強烈的罪惡感,因此就會語帶威脅地要求醫護人員做這做那,表現的好像是中國古代二十四孝中的一員。有些家屬旅居海外多年,雖然想要回來探望罹患癌症的親人,但又擔心請假太久會影響工作或學業,因此不斷地透過其他在台灣的親戚向醫護人員詢問,究竟病人還可以活多久,此時你說身為醫護人員該怎麼辦?估計的太長,家屬怪你沒能讓他見到親人最後一面;估計的太短,家屬埋怨說假期都用完了,等親人真的過世時該怎麼辦?

病患臨終時究竟要不要進行急救又是另外一個大麻煩!有些家屬認為不進行急救措施就好像是沒有拼盡全力來救治親人,實在是不孝;有些家屬則是認為急救時的插管、電擊會讓病人痛苦不堪,實在是殘忍;醫護人員夾在家屬的矛盾情緒之下,動輒得咎………

這時候,我突然想起上帝對我第一次呼召時所用的聖經經文,在馬太福音9:36:【他們困苦流離,就像羊沒有牧人照顧一樣……】,我跟上帝爭辯說「這種情形比困苦流離還更嚴重吧!」老實說,這些病人就像是垃圾一樣,沒有人願意收留,當然醫護人員表面上不會用這樣的形容詞,但是心中的感覺大概就是如此。

面對這種完全不同的情勢,坦白地說,心態上實在是不容易轉換過來。這些癌末病患要的不是癌症得醫治,也不是生命能延長多少,他們要的只是能少點痛苦地走向死亡。我覺得這樣的場景就好像是一位技藝高超的廚師,能做一桌滿漢全席,但是顧客卻指明要點一碗白米飯和一杯白開水。當時的我做了一個決定,決定要依照上帝的計畫,改變自己的心態,來回應這些癌末病患的需求。

………………

回顧過上述我自己的職場生涯後,我對壽險業的Z君表示,當低利率(甚至是零利率或負利率)發生時,所有人都會認為這對保險業必定是「劣勢 Weakness」、「威脅 Threat」,不過如果從上帝的心意(金字塔的頂點)來察看,很可能是上帝希望壽險業務回歸到保險最起初的精神(分擔風險、減低損害),而非越走越偏的投資理財,因為投資報酬率越高,風險也一定越高。

 

另外,我還提醒Z君,身為基督徒的他,應該知道生命真正的保障並非錢財,而是認識神,正如提摩太前書6:17說:【你要囑咐那些今世富足的人,不要自高,也不要倚靠無定的錢財,只要倚靠那厚賜百物給我們享受的上帝。】他可以多跟客戶分享基督信仰,幫助客戶有機會得到生命真正的保障…,就像是當年的我在醫院裡,對我所照顧的病人和家屬傳福音。

 

最後,我建議Z君,如果因為疫情導致業務量大幅降低,那麼就代表他在上班時會空出一些時間,此時與其不斷擔心疫情未來的發展,倒不如把時間用在多多關心舊客戶身上,即便無法當面交談,還是可以打電話關心,說不定會有意想不到的事情發生。

 

以上就是第37次聚會的部分實況,至於其他精彩的過程,就請有興趣的商場基督徒一起來親自體驗。

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