商業職場團契24(情緒管理是人脈的推手)(下)

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接下來輪到我發言,我表示,講者特別強調的「心靈陽台」適合一般人,不過既然商業職場團契裡的成員都是基督徒,那麼我就會建議當情緒快失控時,可以仿效大衛王,「用力地」、「激烈地」跟上帝抱怨、說話…,例如詩篇69篇:【無故恨我的,比我頭髮還多;無理與我為仇、要把我剪除的,甚為強盛。我沒有搶奪的,要叫我償還……。我的弟兄看我為外路人;我的同胞看我為外邦人……。你知道我受的辱罵、欺凌、羞辱;我的敵人都在你面前。辱罵傷破了我的心,我又滿了憂愁。我指望有人體恤,卻沒有一個;我指望有人安慰,卻找不著一個……。】

 

甚至於是怒罵、咒詛…,例如同一詩篇裡的:【願他們的筵席在他們面前變為網羅,在他們平安的時候變為機檻。願他們的眼睛昏矇,不得看見;願你使他們的腰常常顫抖。求你將你的惱恨倒在他們身上,叫你的烈怒追上他們。願他們的住處變為荒場;願他們的帳棚無人居住。】

 

上述詩篇的內容,如果拿來對任何一位血肉之軀的人說,一定都承受不住、一定會引發更大的衝突,不過神是全能、無所不在的,所以當大衛王如此行,不僅不會引發更大的衝突,還會得到安慰,正如同一詩篇裡的:【求你搭救我出離淤泥,
不叫我陷在其中;求你使我脫離那些恨我的人,使我出離深水……。我是困苦憂傷的;上帝啊,願你的救恩將我安置在高處……。耶和華聽了窮乏人,不藐視被囚的人……】

關於討論題目「當你在職場上遇到一些令人不快的人、事、物時,你通常如何處理?」我除了想到「危機變成轉機」,更想到衝突的真正原因經常是雙方都認為自己是「對的」,對方是「錯的」,雙方各自堅持己見,於是爆發衝突。

這很像是我在快樂門診常舉的例子(如附圖),我拿起筆記本的背面正對C君,我問他:「你看到什麼?」

他想了一下並說:「中間是白色,邊邊是金色。」

我說:「我看到的是大大小小的紅色果實,還有許多綠色的葉子。」

我繼續說:「我們現在來爭論,究竟是C君的描述正確,還是韋醫師的描述正確呢?」

其實大家都看得出來,最公正的評論是「C君跟韋醫師的描述都正確,不過都『不完整』,因為C君看到的是”背面”,而我看到的是”正面”!」

所以當衝突發生時,只要有一方願意站起來、把頭探過去看一眼,衝突就容易化解,而且所獲得的結論通常會「更完整」,這就是「危機變成轉機」,而所運用的法則就是雅各書 1:19的教導:【快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。】

………………

很快地,聚會來到尾聲,主席W君表示,面對負面情緒(尤其是俗稱的吵架)大家都不陌生,他提到除了職場,夫妻之間更是有許多經驗。他特別提到夫妻爭吵時,如果有一方突然「不說話」,另一方可能會更生氣……;他還提到,在夫妻爭吵中,要向對方道歉是一件很困難的事……

 

我表示,關於「有一方突然『不說話』,另一方可能會更生氣……」,這並非表示聖經【快快的聽】(通常一個人在認真聽的時候是不會說話的…)是錯誤的、是有問題的,因為上述場景牽涉到的是「存在感」的需求被抹煞,等同於大家都知道的「已讀不回、不讀不回」會惹惱對方,所以正確的溝通方式是按照雅各書 5:12的教導:【你們說話,是、就說是;不是、就說不是。】一方先表明「我暫時不再說話,目的是要仔細思考你剛剛講過的話(以上屬於【是、就說是】),而不是故意對你不理不睬(以上屬於【不是、就說不是】),如此一來另一方就不會更生氣。

 

關於「在夫妻爭吵中,要向對方道歉是一件很困難的事……」,我想到的是,理論上來說,夫妻一方察覺自己有錯於是向對方道歉,就是在操練聖經的教導【不是、就說不是……】,不過每一個人都愛面子,所以不喜歡(很難、很不願意)如此做,於是我再度聯想到大衛王,當他犯下奪人妻(拔示巴)、謀殺人夫(烏利亞)的罪惡之後,耶和華差派先知拿單去警告他,大衛聽懂之後,立刻對拿單說:「我得罪耶和華了!」

我從此處聖經學到,做錯事向對方道歉,其實還有更深一層的含意是因為得罪神,所以「應該向神道歉認錯」!既然貴為一國之尊的大衛都做得到了,所以我們也可以效法他,對神、對人道歉認錯。

 

以上就是第24次聚會的部分實況,至於其他精彩的過程,就請有興趣的商場基督徒一起來親自體驗。

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