住院醫師F君的故事,給了我很大的啟示,也就是協助一個人運用天父上帝所賜的恩賜(特質),去選擇工作,是一件很重要,也很有意義的事;同樣的道理,當一個人已經進入職場,不過他卻缺乏該職場必備的特質(恩賜)時,這時候如果有人能協助他明白,以至於他能夠重新選擇一種他具有適當特質(恩賜)的行業,這同樣是一件很重要,也很有意義的事。
當我再一次回想過上述F醫師的故事後,我很清楚自己可以如何面對廚師E君的離職,我打算運用聖經雅各書 5:12的教導:【你們說話,是、就說是;不是、就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”的法則,以及以弗所書4:15的教導:【我們要以”愛心”說誠實話】所衍生出來的三明治說話方法(首先是肯定並讚美對方曾經做過的努力(三明治的第一層)……,接著實話實說地指出問題所在(三明治的第二層)……,最後再一次肯定對方並說出自己的期待(三明治的第三層)……),來跟E廚師溝通。
於是我找了一個私底下的機會跟E廚師說:「你來餐廳工作了五個多月,我很關心你,所以也從旁仔細地觀察你,我得到幾個結論,想要提供你做為未來謀職的參考。
首先是,我看出你對於工作的態度是認真的(自己的工作不會隨便推給別人),是積極的(自己的事做完後,會想要幫其他廚師做事)」,很少抱怨的(被老闆指定負責倒餿水,沒有拒絕或抱怨)……,以上這些都是天父上帝所賜給你美好的特質(恩賜)(上面這段話是三明治的第一層)。
不過,我也發現你對於廚房裡的每個步驟,都有你自己的一套看法(作法),當其他資深人員在提醒或教導你的時候,你很難在第一時間就聽進去,常常是對方(甚至於是老闆本人)必須講兩次、三次或更多次,甚至於是講了幾個星期或一個月,你才願意做出改變……;換句話說,你並不具有“入境隨俗”的能力,也缺少足夠的觀察力和模仿的能力,因此經過了這麼長的時間,你跟所有同事仍舊顯得”格格不入“……,於是你自己並不快樂,其他人也不快樂(以上是三明治的第二層)。
你被老闆辭退後,勢必要再找工作,所以我建議你,應該努力去找某種工作,在當中,你的特質(恩賜)可以盡情地發揮,而不是將自己的弱點(不具備該種特質)常常曝露出來。我大膽地建議你,不要再找廚師的工作了,因為當一位廚師,除了要俱備廚藝,更重要的是他必須常常跟其他人(老闆、師傅、同事……)溝通、協調、討論……,而後者所需的特質(能力),是你所缺乏的。如果換個場景,那就像是叫一隻兔子去參加游泳比賽或是叫一隻烏龜去參加百米賽跑,結果都是令人失望的。相反地,讓兔子去跑百米,或是讓烏龜去游泳,結果可能是令人快樂的。
至於有沒有那一種行業適合你,我努力想到的有一種(或是相類似的),那就是“物流士”。據我所知,現在網路購物非常發達,許多快遞公司都缺少人手,所以待遇應該不會比你當廚師差。雖然當物流士必須常常搬東西,整天都開車在外面跑,不過我想以你認真、積極、不抱怨的特質去做事,應該不是問題。更重要的是,該種工作不需要太多跟別人溝通、協調、討論……,只要認真地將物品確實送達即可,所以你的弱點不會曝露出來。我相信以你認真、積極、不抱怨的態度去從事這類工作,你會做得很好,別人也會稱讚、肯定你(以上是三明治的第三層)。」
在我說明的過程中,我從他的眼神看出他有認真地聽,至於他有沒有聽進去,會不會照著去做,那就是他的自由意志所管轄的範疇,我不該過問,也不必管。
我把上述跟E廚師溝通的過程,講給我妻子倩婷聽,她覺得很好;我也講給小老闆N君聽,她也覺得很好。
本文的結論是,當我學習運用聖經的溝通法則時,我變得比較會處理「同事要離職」一事,不再只會有負面的感受,而是有全新的眼光!