108年11月中旬，初次有罹患思覺失調症的年輕人B君，在媽媽的陪同下來到「快樂門診」。當然，求診的目的並非要我開藥治療B君的精神疾病，而是媽媽希望能找到更多管道來幫助B君。該如何提供協助呢？雖然我本人不是精神科醫師，也沒有長期接觸該類病患的經驗，不過我知道
聖經在雅各書 1:19的教導是：【你們要快快的聽，慢慢的說……】於是我提醒自己，所有看得見的問題都是「冰山的一角」，如果只想快速地解決後者，結果通常不理想，因為水面下的部分很快就會浮起來。最有效的方法其實是藉著【快快的聽】（認真聽、仔細想），找出「冰山的主體」，才有可能「完整地」解決問題，而這樣的過程必須花時間、有耐心……
在協談過程中，我察覺B君確實有思覺失調症的症狀，不過我還蒐集到許多很有用的資料，例如：他雖然生病，不過幾年前仍努力取得某大學資訊工程系的畢業證書，目前在父親的工廠幫忙，負責電腦、電話等硬體的維修，他自認為只要是可以拆開的東西，他都會修……>>>我稱讚他雙手很靈巧！
大學畢業後，父親曾經很熱心地帶著他到處找工作……。關於這一點，B君覺得不好，因為他認為既然成年了，應該自己面對問題、解決問題，為自己負責……>>>我拍拍手表示認同！
媽媽是基督徒，很希望兒子也能接受基督信仰，不過B君不斷拒絕。他想起有一次在街上，有人拉著他傳教，他反問對方：「難道一定要去教會，才能找到更高的存在嗎？」……>>>我肯定、稱讚B君很會思考、提出的問題很犀利，日後我會加以回答，不過我也推論，他應該是不受歡迎，因為人們通常不願意承認自己的無知，反而會回過頭來批評提出問題的人！聽到這裡，B君露出靦腆的微笑表示認同。
關於「我稱讚他很聰明…」，B君自承從小到大，只有同學說過他聰明，沒有任何老師、父母或長輩稱讚過他聰明。B君加碼表示，在數學課堂上，老師講授的問題、他都答得出來，不過考試時卻寫不出來……>>>我表示可以理解，因為考試會受到時空的限制，B君無法自由發揮。
關於上述B君跟我對話的內容，媽媽表示多數沒聽過，她自責地認為應該是兒子有跟她講、不過她沒認真聽……>>>我表示，持平的眼光應該是兩人都有責任，一方面是B君不擅長用言語主動表達，一方面是媽媽不擅長專心聆聽！
接下來，媽媽補充說明，兒子小一時，有一天鬧失蹤，她跟先生兩人找遍整棟房子都找不到，非常緊張，於是報警。後來才發現，原來B君是跑到隔壁鄰居家，對方留他下來吃麵…，事後先生很抓狂，用力踹了兒子一腳…，媽媽懷疑那就是B君後來脊椎側灣、必須開刀的起因……
B君在國外讀高三時，某一天放學突然拿了一座第一名的獎盃回家（電腦防毒比賽），媽媽不可置信地脫口說出：「是不是只有你一個人參賽？」不過她隨後就後悔了，覺得兒子聽了一定很受挫、很難過，因為他沒說什麼就轉身離去……
媽媽更想起，當年B君出生時（是第三胎，前面兩個都是男生），她一發現是男生、不符合原先滿心希望能生個女兒的期待，於是很快地就跟某位親戚口頭約定、要將B君過繼給對方，雖然後來沒有完成法定的程序……。關於此事，媽媽覺得很後悔，不過事情已經過了將近30年，又能怎麼辦呢？
……>>>我告訴媽媽，既然她是基督徒，那就凡事按照聖經而行。約翰一書1：9：教導我們：【我們若認自己的罪，上帝是信實的，是公義的，必要赦免我們的罪，洗淨我們一切的不義。】接下來，在她的同意下，我帶著她一句句地禱告，承認自己犯了錯，也真誠地向兒子道歉。
………………
很快地，一個小時過去了，我給了B君一週後回診的時間，同時為他們母子禱告。當兩人帶著笑容離開診間後，我心裡有一個深刻的感想，原來對於一位罹患「思覺失調症」的人而言，精神疾病只是他生命中的一小部分（冰山的一角），等同是1000片拼圖中的100片。
如果我願意，我可以重視其餘的900片拼圖（冰山的主體），進而發掘出裡面許多重要、有趣、令人快樂的圖案！
……>>>對我而言，這是全新的經驗。