上述U君的故事,還蘊藏著一個企管理論,那就是「以原則為重心的領導統御」(principle-centered leadership)。什麼是principle-centered leadership呢?我的看法是,與其說它是一種領導統御(leadership),倒不如說它是一種影響力(Influence),它的起始點是某人提出了某種價值觀並且親自示範出來,而該種價值觀是被其他人所認同的,於是其他人也就願意自動自發地改變原先的認知,往該種價值觀前進……。
換句話說,其實在每個人的本性(價值觀)中,對於美好的事物、和睦的關係都具有一樣的期待與認知(共識),只不過因為種種因素(原生家庭、學校社會),人們忘記了、被污染了、想不出有效的辦法……,因此無奈地活在一種不美好、不和睦的狀態下;
一旦有人做出「正確示範」(身教),於是周遭的人同樣的本性(價值觀)就被點亮(或喚醒),接下來就自動自發地做出類似的言行,結果就是大家一起向上提升,如同上述U君的故事。
我繼續思考,發現我過去將近三十年的醫療生涯中,就是在做這類的事!
首先是將近三十年前,我在醫學中心受訓時,我原先的志向是投入心臟內科,因為該科的醫學知識吸引我,而我也弄懂了許多該科的重要觀念,不過當我輪派到「腫瘤內科」工作時,我覺得很驚訝,竟然有一群人用盡心思地在治療當時普遍被認為是絕症的癌症病人。
很快地,我便決定要投入該科,因為該科的「困難」吸引了我,於是我在三年完整的住院醫師訓練還差半年時,就主動去找該科的C主任,告訴他我的決定,這在當時是一件大事,因為當年的「腫瘤內科」因為太冷門,已經有三年沒有任何一位住院醫師願意成為該科的fellow(研究醫師),所以C主任不僅高高興興地答應,還行文到內科部,要求內科部同意我提前半年到該科工作。
很快地,我把科裡面原先應該屬於幾位研究醫師和總醫師的所有工作都一肩挑起,包括行政、教學、照會、簽床等工作,甚至於是主治醫師請假所留下的門診看診,我都沒有推卻……。在別人眼裡那真是苦差事,不過在我的心裡,不斷地克服困難、解決問題,卻是我個人快樂和成就感的來源!
隔一年,又到了內科部第三年住院醫師要選擇次專科fellow的時候,一共有三位非常優秀的醫師願意選擇「腫瘤內科」,這又是一件破紀錄的事……。
回顧這段過程,如果用principle-centered leadership來加以分析,意思會是在某些內科住院醫師的本性(價值觀)中,其實是很願意面對困難、尋求突破的,因為這樣的過程,會讓他們得到莫大的快樂和成就感,同時也能幫助到某些特定的人,只不過因為種種因素(主管脾氣不好、上面沒有人cover、訓練制度不完整…),他們變得只看到「腫瘤內科」的缺點而看不到它的優點……;一旦有人做了示範並且做得很起勁、很快樂…,於是他們同樣的本性(價值觀)就被點亮(或喚醒),接下來就自動加入充滿困難與挑戰的「腫瘤內科」行列……。
(未完待續……)