同樣的道理，如果大家都把業務目標對準社會上的有錢人，那麼你可能簽下一張保單就超過其他人一個月的績效，你會被同事「羨慕」，不過卻不會令我感動，也不會令你身旁的人（未來可能的客戶）感動，因為人性是共通的，何況保險對於很有錢的人，其實是可有可無的。
相反地，如果大家把業務目標放在一般民眾、甚至是低於水平的人，過程會很辛苦、對方不容易接受、業務績效不高……，不過當發生事情（意外）時，客戶因為你曾經做過的努力（所簽下的保單）而免於陷入困境、人亡家破……，這就會令我感動，也會令你身旁的人感動，因為人性是共通的。
同樣的道理，當你擁有許多那些做在【應得的人】身上的經歷後，我相信會「拒絕你」的客戶將越來越少，因為當他們看過你身上的經歷後，一定也會被感動，一定會更信任你，因為「人性是共通的」，而這句話就是講座開始前，激勵影片中所提到的「Follow Your Heart」。
剩下最後5分鐘，我請學員寫下聽課心得：
「我知道了，”被拒絕”不論幾次都會受傷，未來要從人性出發來協助、輔導組員」、
「深度的激勵人心，直率實用的心靈雞湯，感謝韋醫師」、
「溝通從建立『共識』開始，如此一來雙方的關係才能和睦地持續下去」、
「謝謝韋醫師讓我對人性有進一步的瞭解，也讓我明白很多事不只是表面上看到的那樣，應該要試著站在別人的立場去感受…，獲益良多！」、
「看待事情不能只從表面，需從更深層的『人性』出發，才能真正解決或了解釋情真相！」、
「被拒絕不可怕，了解背後的動機更重要」、
「面對被拒絕之不開心，韋醫師以詼諧幽默的方式來講解原本嚴肅枯燥的心靈分析，令聽眾深受撫慰」、
「無論親子對話、人格教育、銷售流程…，都跟韋醫師所提的冰山理論一致，這是對的方向，大家一起努力！」、
「解決問題的核心要從人性出發，受傷了要先保護自己，再透過邏輯思考跳出困境」、
「受傷了就承認受傷了，才符合人性。覺得冰山理論很有用，幫助自己也幫助別人」、
「問題從來都不是別人，都是自己的心所產生…」、
「韋醫師言語中的Power，來自對人性的探知與長期的驗證。壽險職涯也當如此看待，相信自己會更好」、
「事出必有因，找因得果。解決問題從根本做起，在能同理的事情上，努力達到自己的初衷及目標」、
「面對任何事，只要依循人性思考，答案自然浮現。做自己能做的，未來會更好，感謝韋醫師」、
「面對真實的『人性』，才能夠先和自己建立有效的『溝通』，進而培養解決問題的能力，創造更美好的未來！」、
「從改變自己的看法開始，從人性的角度出發，辨認冰山主體後，你的未來會更好」、
「身為人，回歸人性面思考則心清事明。你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。」、
「謝謝韋醫師，雖然知道主的恩典夠我用，但聽你一席話，仍有得到安慰與解脫，有您真好！」、
…………
除了上述的心得，以下是幾個提問：
「在設定目標族群時，不要忘了對”不了解”或”財力不足”的人多伸出援手，讓他們有機會認識保險…，但問題是在自己有能力之前，我得先在這個行業活下去呀？」……>聖經在路加福音6：38說：【你們要給人，就必有給你們的，並且用十足的升斗，連搖帶按，上尖下流地倒在你們懷裏；因為你們用甚麼量器量給人，也必用甚麼量器量給你們。」】所以我會勉勵該學員，先想到別人的需要，其次是行善（對別人伸出援手）不必然是付出金錢，時間和勞力也都很寶貴。只要有心行善，我相信身旁一定有機會。
「要如何開發年輕的醫師客戶？」……>我的建議是「間接的方式才會有效」，例如你的客戶生了病住院，你去醫院探望關心…，當醫師問起「你是誰？」，你才表明身份並說明自己是來探訪客戶……，這時候隨手遞上名片，就成了良好的「第一類接觸」。
最後還有一個很有未來性的「梗（題材）」：
「比「被拒絕」更令人絕望的是，看著所愛的人生病並走向「死亡」；死亡是人生的必然，壽險顧問是把這件事的傷害”降到最低”！」……>此一心得正好呼應我未來講座的題目「如何面對客戶的悲傷？」我會告訴大家，除了「保險」之外，還需要做些什麼努力，才能將「死亡」的傷害降到最低，其實就是得到「善終Good Death」。
全文完