105年7月底某一天在吃過員工餐後,餐廳外場的N君笑著跟我說:我們家的溝通已經有正向的循環囉!我說:什麼意思呢?她說:「阿信,你跟我講過好多次聖經當中有關溝通的教導,包括雅各書 1:19的教導:【我親愛的弟兄們,你們各人要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒。】和雅各書 5:12的教導:【我的弟兄們,你們說話,是就說是,不是就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”的法則。
我花了許多時間練習,特別是針對我讀高一的女兒和讀國一的兒子。現在我們彼此之間,已經比較能夠用實說溝通,我也比較能夠“就事論事”地稱讚、肯定她們。我更高興的是,這樣的改變已經影響到我老公了喔!」
我說:那很棒呀,是什麼事呢?
她笑著說:「我的娘家這邊,每年都會有一次盛大的家族聚會,很熱鬧,我也很喜歡參加。不過這幾年,我因為要幫忙餐廳的工作,而週日又是餐廳最忙碌的時刻,所以已經有好幾年沒有辦法參加家族在週日舉辦的聚會了。今年,她們選在即將來到的週日,我原本也認為沒辦法參加了,心情很鬱悶……,沒想到昨天我老公跟我說:「今年聚會的時間,可能是因為主辦人訂不到餐廳,所以聚餐的時間比較晚,是中午的1:30。我們可以等到1:00,餐廳比較不忙的時候再出發,到了聚會地點可能只會遲到10分鐘。家族聚會可以參加到3:30,然後我們再離開,回到餐廳還趕得上晚上的營業時段。」聽完我老公的安排,我心裡好高興、好感動,他這麼細心地安排,為我想這麼多。」
我說:很棒呀,那妳如何回應呢?
N君說:我就說謝謝你呀,為我做了這樣的安排。
我笑著回說:這樣的回應,很不錯,我給你打99分。N君說:為什麼缺一分呢?
我說:妳剛剛提到的這件事,裡面總共有兩個部分,第一個部分是大家都看得見、不容易忽略的,那就是妳先生為你籌劃的行程,符合妳各方面的需求。第二個部分是看不見的、容易被忽略的,那就是妳老公之所以要這樣費心安排背後的動機(用心)。
我要問,妳知道他的動機是什麼嗎?
N君很開心地笑著說:我當然知道呀!因為他很體貼我、關心我,希望我開心,因為很愛我呀!
我說:完全正確。既然妳知道,我們就應該照著聖經在雅各書 5:12的教導:【我的弟兄們,你們說話,是就說是,不是就說不是】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事”的法則來回應。既然這件事有兩個部分,那麼妳就應該兩個部分都回應呀!所以針對你原先忽略的第二部分,妳回家後應該跟老公說:「謝謝你體貼我、關心我,希望我開心,謝謝你這麼愛我!」N君說:好,我回家後會做。
我繼續說:我今天為什麼要特別教妳這個功課呢,因為妳和老公的互動,並不保證每次都會很完美,下一次有可能他為妳做的安排,並不符合妳的喜好或需求,而如果妳只回應看得見的部份,妳就會順理成章地拒絕、否定他的安排,那麼他心裡一定會不舒服、一定會受傷,因為妳忽略了他的“用心(動機)”,其實也是關心妳、很愛你呀!
但如果妳確實學會了完整地回應兩個部分,在看得見的部份,妳把自己無法接受他安排的原因實說實說地講出來,接著在看不見的部份,妳真誠地感謝他對妳的體貼、關心、愛心,那麼他就算原定的計劃被妳拒絕、否定,心裡也不會太難過呀,因為他知道妳確實有收到他愛妳的心意,這樣不是很甜蜜嗎?
N君認真地再問:這兩個部份,那一個先回應有差別嗎?我說:依據我對人性的了解,人們比較不喜歡先聽到負面、被拒絕、被否定的話,所以最理想的說法就會像是一個三明治,先稱讚、肯定他的用心,接著說出無法接受的真實原因,最後再一次肯定他的用心良苦。其實這樣的過程就是聖經在以弗所4:15的教導:【我們要以”愛心”說誠實話】。意思就是把誠實話放在中間,上面和下面各夾著一層”愛心”,這樣的三明治是每一個人都會歡喜接受的,因為人性是共通的。
話說回來,這幾個月來,妳在和家人的溝通方面,已經有了很大的進步,也享受到溝通帶來的甜蜜與快樂,就像是一部汽車已經順利地開到三檔了,於是我要再加碼,出個家庭作業給你,好讓妳的車可以開到四檔。N君認真地問:是什麼功課呢?
我說:妳剛剛既然說回家去,要把妳對先生的回應中,原先被妳漏掉的部分補起來,所以我想要拜託你,拜託妳在做這部分回應的時候,要當著子女的面,勇敢、大聲地說出來!
N君聽了,臉上立刻露出靦腆的笑容,問我說:為什麼要當著兒女的面講呢?他們很可能會笑我說媽媽很肉麻、好噁心!
我說:就算結果可能是這樣,妳還是要硬著頭皮去做,因為這就是機會教育,也是以身作則,更是樹立兒女們學習正面表達內心情感的典範!為什麼西方家庭裡,父母親在孩子面前親吻、擁抱是很自然的事,而中國人的家庭卻看不到呢?如果孩子在成長的過程中,都沒有看過父母做出表達內心情感的典範,那他們又要去哪裡學習呢?八點檔嗎?偶像劇嗎?言情小說嗎?各級學校會教嗎?
如果子女們沒能從父母身上學到正確的模式,或是到外面學了不良的模式,於是有一天做錯了、出糗了,而這時候做父母的反過來指責兒女做得不對,那做子女的豈不是很無辜嗎?所以聖經在箴言22:6教導父母說:【教養孩童,使他走當行的道,就是到老他也不偏離。】我們的談話進行到這裡時,有客人上門了,於是大家立刻各就各位。
中午兩點休息時間到了,餐廳同事們一個個離開了,輪到我走到門口時,我跟N君說:別忘了我剛剛拜託你的事喔!她只露出了一點不好意思的笑容,我不知道她是不是真的會去做,因為那是她的自由意志才能決定的!
網友們要不要猜一下,N君會不會照著去做呢?(如果是妳,妳會不會去做呢?)