提到主管或老闆的真正想法，我想起以前在醫院時，我的護理長或是小組長在跟護理部的長官開完會回來護理站時，總是一臉鬱卒、表情憂戚，於是我關心地詢問，原因不外乎是長官找大家來開會，用了許多張投影片，要把她認為很好的、很正確的觀念教導同仁。上課結束後，她照例會問大家：剛剛的內容，大家懂不懂？然後大家也照例地面面相覷、不回話……；
過了一星期，輪到了護理長或是小組長做報告，內容並沒有採用長官先前講過的教學要點，於是長官當下就口出惡言：妳們是怎麼搞的，上星期上完課問妳們懂不懂，大家都不回話，我還以為妳們都學會了，結果今天一看，妳們根本就沒聽進去也沒學會，妳們真是……。
上面的兩個故事告訴我們，職場上的主管，並不真的希望自己的員工或部屬始終沉默，而是期待他們能適切地表達意見。
至於部屬誠實地指出老闆錯謬之處，是不是一定就犯了兵家大忌，並惹來殺身之禍？我們先來看一個例子：某外貿公司的經理有一位部屬，她從學校畢業後應聘到一家外貿公司。她的意向是擔任經理秘書，不過公司卻安排她做辦公職員，具體的任務就是負責收發傳真、複印文件。
她雖然有點猶豫，但還是抱著積極的態度投入到工作中去了，因為她覺得這樣的機會來之不易，而她又是一個剛畢業的新人。她工作非常認真，同事們交代的事情，她都能準確而及時地完成，從沒有怨言。有一次，經理拿一份合同讓她複印，經理說要急用叫她快點，細心的她習慣性地快速瀏覽了一遍合同。當經理有些不耐煩催促她時，她指著一處剛發現的錯誤給經理看。經理看完之後，嚇出了一身冷汗，原來是一個數字後面多了一個零。她的更正為公司避免了幾百萬元的損失，很快她就被提升為經理秘書。
………………
場景拉回來家庭教會的聚會中，我跟法律系教授W君說：「我想說明的是，人既然是天父上帝創造的，因此每個人都具有祂的形象和樣式，而聖經中的上帝是樂於跟人溝通的，任何人在任何時刻、任何地點，都可以藉著禱告跟祂溝通，例如
約伯記33：26【他禱告上帝，上帝就喜悅他，使他歡呼朝見上帝的面。】
詩篇6：9【耶和華聽了我的懇求；耶和華必收納我的禱告。】所以一個人的本性裡，是會想要跟其他人溝通的。
不過因為人類的始祖在伊甸園裡違反了上帝的命令，吃了分別是非善惡樹的果子，接下來每個人都用自以為是的標準來行事為人，當然也包括使用自以為是的方法來跟別人溝通（拐彎抹角、指桑罵槐、冷嘲熱諷、大聲斥責、不留情面、落井下石……），結果是大家都成了受害者，於是大家都不想溝通了，所以你剛剛會認為老闆或長官不會想聽員工或部屬的真話，同時員工或部屬也不想跟老闆或長官講真話，而後者就是那位大潤發的主管所留下的印象。
換句話說，「溝通」本身沒問題，而是「不良的溝通」讓大家都受傷害！
於是多年前，我就跟護理長說：「如果剛剛你們聽護理部長官上課的場景能從來一次，當長官問妳們有沒有聽懂時，你就依照雅各書 5:12的教導：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】以及它所衍生出來的”實話實說、就事論事” 的法則（某些題目有聽懂，就說某些題目有聽懂）（某些題目聽不懂，就說某些題目聽不懂）……來回答；如果發現長官講的，跟你的認知不同，你可以再按照以弗所書4:15的教導：【我們要以”愛心”說誠實話】所衍生出來的三明治說話方法，首先是肯定並讚美對方曾經做過的努力（說出長官授課的某些題目對你深具啟發、很有幫助……，這像是三明治的第一層），接著實話實說地指出問題所在（不過某個題目跟我以往的認知（經驗）不同……，這像是三明治的第二層），最後再一次肯定對方並說出自己的期待（希望長官能針對那個題目多做說明或多舉幾個例子，幫助我明白長官的想法……，這像是三明治的第三層）……。」
我繼續問W君說：「你是一位教授，常常站講台，如果你換個角色，成了上述醫院場景中護理部的長官，當你聽到某位護理長使用上述聖經模式來回應你的授課，甚至於是表明她的認知跟你不同時，你會立刻發飆嗎？」W君想了一下，然後說：「應該是不會，應該是會想要再多做說明，來澄清疑點！」我笑著說：「你的回答，符合我對人性的期待！」
本文的結論是，不管是什麼人際關係（親子之間、師生之間、老闆員工之間、長官部屬之間、朋友之間、夫妻之間、牧師會友之間……），聖經中【愛的真諦】、【是、就說是；不是、就說不是】以及【用愛心說誠實話】等等教導，都是旣簡單又有效的溝通法則，結果會讓雙方都快樂，就像是活在伊甸園裡，歡迎網友們多多嘗試！