回頭來看L君和Q君兩位女性同事間的衝突，我觀察到女生確實善於處理「情緒」，也就是當某甲感受到某乙釋出善意、態度放軟之後，某甲原先不滿、憤怒的情緒就舒緩了，於是衝突當中的「心情」就解決了。不過聖經在雅各書 5:12的教導是：【你們說話，是、就說是；不是、就說不是。】>>>衝突中有一件事，那就處理一件事，如果不只一件事（有兩件事），那就應該處理兩件事……，所以我會問，L君的「心情」（情緒）是解決了，那「事情」呢？
也就是在人際衝突中，L君隨意就認定Q君是「故意」……，導致衝突的嚴重性瞬間加重……，這件「事情」（冰山的主體）並沒有處理呀！
我相信，如果上述「事情」沒有得到適當的解決（修正），那麼我可以大膽地預測，在L君身上，類似的衝突（有人得罪她，她立刻認定對方是”故意”的…）必然會重覆發生，就像是本文的標題。
因為我先後處理過老闆娘N君和砧板師傅之間的衝突，以及A大廚和T廚師之間的衝突，所以我聯想到男女確實大不同，男生擅長「用理性解決事情（問題）」，女生擅長「用感性處理心情（情緒）」，如果男女能夠互補有無，那就很理想。
我自信有足夠的理性來教導L君明白上述的原理，不過我面臨的難題是「L君是外籍助理，中文並非她的母語，而我又不會講印尼話……」
當我還在苦惱時，9/19日中午廚房裡發生一件意外，過程是外籍助理L君打算要將殘留在瓶裡的蕃茄醬倒入廚師炒菜要用的塑膠罐，沒想到可能是天氣太熱，當L君旋開瓶口時，裡面的蕃茄醬噴出來，當場把我濺得滿身……，我本能地拿起抹布擦拭，心裡立刻彈出「故意」二字，
突然間我知道這是天父上帝賜給我的大好機會，於是我眼睛看着做錯事（得罪我）的L君，我對她說：「我知道妳不是故意的！」、「我知道妳不是故意的！」、「我知道妳不是故意的！」我重覆地講了三次……，廚房裡所有同仁都親眼目睹。
隔天早上在吃員工餐前，老闆娘N君照往例帶大家唸兩次「愛的提醒765（每個人都會出錯，出了錯請提醒，不要用盯的）」……。接下來，我對L君表示，前一天中午，她旋開蕃茄醬瓶口時，裡面的醬汁噴出來，當場把我濺得滿身……，我不僅沒有立刻說出「妳故意……」，相反地我還說「我知道妳不是故意的！」X 3次……。我那樣做，目的是要提醒她，被人得罪時，不要立刻想到或說出「你故意……」，而是可以用提醒的（正如「愛的提醒765」），如此一來，衝突才不會瞬間暴增，對方不會蒙受不白之冤，她也不會氣的半死。
當我在做說明時，我看到外籍助理L君不僅沒有惱羞成怒，還神情專注地聽我講話，我覺得很高興。
回顧整件事，我很感謝天父上帝，因為祂知道中文不是L君的母語，所以我如果只是單純用語言（中文）跟她溝通，效果可能很有限，於是祂讓我運用另一種溝通模式，那就是「親身示範」！
約翰福音1：14說：【道成了肉身，住在我們中間，充充滿滿地有恩典有真理。我們也見過他的榮光，正是父獨生子的榮光。】這段經文告訴我，上帝並沒有只是將一部聖經丟給世人，叫大家看過後照著去做……，而是差派祂的獨生子耶穌來到這個世界上，把聖經中的真理親身示範給人們看，幫助世人學習，由此可見祂對世人的愛，是何等的常闊高深。
同樣的道理，我可以感受到祂是如何地愛L君，希望她能學會一件非常重要的功課，免得類似的衝突重覆發生。
親愛的網友們，表面上看起來，本文的主角是外籍助理L君，其實是你我每個人。你曾經經歷過被對方認定是「故意……」的痛苦嗎？你習慣一遇到事情就認定對方「故意……」嗎？你希望類似的衝突不要重覆發生嗎？歡迎留言分享！
全文完