111年9月中旬在「快樂門診」中,年輕的人夫A君跟人妻B君先後來求診的主訴都是夫妻溝通不良、跟配偶相處時壓力很大。我分別跟他們提到人是天父上帝所創造的、聖經就是人類一切問題的原版說明書,而關於人際溝通,聖經有著simple and effective 的SOP,那就是雅各書 1:19:【快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒…】以及雅各書 5:12:【你們說話,是、就說是;不是、就說不是。】
我曾經問過B君:「為何聖經會強調「是」在前,「不是」在後呢?」
B君胸有成竹地立刻回答:「育兒的書裡面有講,當孩子聽到「肯定、讚美」(等同於「是、就說是」),耳朵就會打開、會願意繼續聆聽做父母的接下來還要講些什麼?如此一來親子間才會有良好的『溝通』……」
聽到這裡,我先是肯定B君認真地學習育兒知識,同時提醒她對於先生也該如此,因為我相信人是天父上帝所創造的,所以人性有許多「共通點」!
同樣的內容,我也跟人夫A君做過說明,他也認同聖經的教導。
當A君跟B君兩人在不同的時空想要操練【是、就說是;不是、就說不是】的人際溝通模式時,卻發生同樣的困難,那就是兩人經常脫口而出的是「非必要的疑問句!」
於是我提醒兩人,說話時使用「非必要的疑問句」,其實是違反聖經教導的,例如在職場上,當新進員工做錯某件事時,長官對他說:「腦袋是個好東西、每個人都需要一個,請問你有帶腦袋來上班嗎?」
如果是按照聖經教導,長官應該說:「你來公司上班已經兩週,我發現你每天都提前10分鐘到班,這樣的態度是很好的(以上屬於「是、就說是」)。不過,你昨天交上來的報告裡面,有許多錯別字、引用的數據也不是當年度的…,你拿回去修正後再交上來(以上屬於「不是、就說不是」)。」
我好奇地詢問A君:「為何大家那麼喜歡用『非必要的疑問句』跟人溝通?」
A君立刻答出:「為了表示自己凌駕在別人之上…」
我很驚訝地表示A君答出正解!
後來我問B君:「為何大家那麼習慣用『非必要的疑問句』跟人溝通?」
B君馬上回答:「為了表示你比我弱、所以你應該聽我的…」
我肯定稱讚B君也答出正解!
因為兩人的答案其實是一體的兩面。
接下來,我分別告訴兩人,人們之所以會容易有「我比你好」的思維,其實從人類的始祖就開始了,聖經在創世紀2:16寫道:【耶和華上帝吩咐他說:「園中各樣樹上的果子,你可以隨意吃, 只是分別善惡樹上的果子,你不可吃,因為你吃的日子必定死!」】
「不可分別是非善惡」並非是要人「是非對錯不分」,而是要「就事論事」(例如主管對員工說明:「你遲到3次,按照員工守則,你將無法領到全勤獎金若干元。希望你記取教訓,下個月不要再遲到。」),不可對人做出「價值判斷」(例如主管對員工說:你屢次遲到,你真是本部門的恥辱,你爸媽到底有沒有教你什麼叫守時呢?),而後者就會自動形成「我比你好」的思維習慣!
………………
聽過上述說明,A君表示他有在操練,例如某晚用完晚餐,兒女一起幫忙收拾餐桌,兒子還主動表示要幫忙洗碗,於是A君表示「你願意主動幫忙洗碗,爸爸聽了很開心…」>>>我拍手肯定他操練了【是、就說是】!
突然,我轉了一個念頭,我問:「如果是以往的你,會如何用『非必要的疑問句』跟兒子說話呢?」
A君不加思索、立即答出:「兒子,你今天是不是吃錯藥了、願意幫忙洗碗?」
聽到這裡,我跟A君帶著默契、同時笑了出來,也結束了協談。