108年11月中旬在「快樂門診」中，接連有幾位案主帶著極大的「？」來求診，感覺就像是食物卡在喉嚨，既吞不下（無法平和地接受），也吐不出來（無法切割彼此的關係……
A君結婚超過20年，兩個小孩都接近成年。A君認真工作、奉公守法、無不良嗜好。一年前，A君買了一部新車（頭期款跟貸款都是他在付），登記在妻子名下，後來車子都是妻子在開，理由是妻子認為A君開車太慢、技術差，於是後來都是妻子載A君上、下班。萬萬沒想到，幾個月前，妻子無故發脾氣「你管太緊了…」，接著開始晚上不回家，甚至說出「我厭倦了這個家，我要離婚…」；經過多次跟蹤，A君發現妻子應該是有了外遇……
B君十多年前就離婚了，唯一的女兒跟著她。女兒小時候，B君花時間陪她去上游泳、書法、舞蹈…，也教她做家事。數學不好，還為她請家教；她還會陪女兒看電視、看卡通。萬萬沒想到，女兒上了國中，不僅沈迷手機，還經常蹺課、對B君說謊，B君一怒之下打了她一巴掌，女兒接著離家出走。B君好不容易在女兒同學家找到她，她竟對B君說：「我恨你！」從此，母女關係形同水火，一見面就吵架……
C君結婚4-5年，已經有兩個小孩，全家住在自己買的新房子。C君認真工作、無不良嗜好，賺的錢都拿來繳房貸、提供家用。孩子白天由公婆帶，晚上下班才接回家。萬萬沒想到，幾個月前，妻子開始對C君冷淡、藉口要加班而經常晚歸或假日獨自出門……，於是C君偷偷察看妻子的手機，發現妻子跟某位異性有著不尋常的對話……
上面三位案主的困境並不相同，不過共同點就是內心出現極大的「？」，心裡的OS應該是：「我如此地盡心盡力，為何結果會這樣？？？」
我一貫地按照雅各書 1:19的教導：【你們要快快的聽，慢慢的說……】我告訴案主們，所有看得見的問題都是「冰山的一角」，如果只想快速地解決後者，結果通常不理想，因為水面下的部分很快就會浮起來，也就是問題、衝突日復一日地出現。最有效的方法其實是藉著【快快的聽】（認真聽、仔細想），找出「冰山的主體」，才有可能「完整地」解決問題，而這樣的過程必須花時間、有耐心……
在協談過程中，我分別教導案主們明白一件事，那就是「人際關係是動態的」、不是一成不變的，而我的依據是來自於聖經在羅馬書12：2的教導：【要心意更新而變化，叫你們察驗何為上帝的善良、純全、可喜悅的旨意。】
為了幫助案主更容易明白問題出在哪裡，於是我舉美國心理學家Maslow的層次需求理論加以說明。也就是說，人們的需求是有層次之分的，最基本的就是食衣住行。當此一基本需求被滿足後，人們就會尋求更高層次的滿足，例如愛與被愛、了解人也被了解、自由意志受到尊重、有犯錯的權利、自我實現、更深的快樂、找到生命的意義……。
當雙方（夫妻間、親子間…）無法藉著「良好的溝通」來討論上述形而上的需求時，必定有一方會先感受到「不滿足」，接下來彼此的「關係」就會退步、疏遠……，結果就是出現上述案主們的困境。
解決之道無他，那就是有一方願意改變、願意學習「正確的溝通模式」，而這就是「快樂門診」最重要的看診項目之一。
何謂「正確的溝通模式」呢？其中最大的關鍵是「一個人一輩子只能管好一個人，那個人就是自己！」
不過，傳統的習性是，大家都想改變別人（叫對方改變），結果就是走入困境。如果案主們願意從改變自己做起，那麼事情就會有轉機！
舉例來說，我教導B君認識「何謂青春期」，除了身體上的發育，更重要的是「孩子的自由意志會想要快速長大、也會想要獲得強烈的存在感」！
我繼續表示，大多數父母都是愛孩子的，會重視給孩子吃什麼、喝什麼、穿什麼、學什麼、讀什麼學校……，這些都是顯而易見的，大多數家長不會忽略。
不過除了這些以外，還有一件更重要的事，那就是提供適當的環境，好讓孩子們的「自由意志」能夠「長大成熟」，這正如聖經在箴言4：23所教導的：【你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出。】經文中的”心”，就是指一個人的自由意志。
接下來我要問，不知道做父母的有沒有想過，孩子們的”自由意志”該如何長大成熟呢？是像兒童繪本裡的小樹苗，澆澆水、施施肥、曬曬太陽嗎？那當然不是，”自由意志”要長大成熟，必須依賴下列模式：
運用「自由意志」>> 做出某個決定 >> 產生某種結果 >> 自己為結果負責
上述SOP的最重要觀念是，「自由意志」是抽象的、看不見的，而「某種結果（無論好、壞）」是看得見、也是孩子可以清楚感受到的。有了切身的感受，孩子才會重視、看懂「自由意志」的重要性，進而學習管理它。
換句話說，如果做父母的只是吩咐孩子：「你要學會管理『自由意志』！」孩子應該是有聽沒有懂，因為它太抽象了而且是看不見的，所以父母親如果真的想要協助孩子學會管理「自由意志」，那麼父母親應該努力地營造一個相對安全的環境，使得上述的SOP可以一次次地讓孩子練習（嘗試錯誤、記取教訓）……，如此一來，孩子們的「自由意志」才能成熟長大。
至於沈迷於手機遊戲，其實是孩子想要獲取大量的「存在感」的外在表現，如果父母沒看懂而直接加以剝奪，就會像是拿刀子砍對方，當然會有嚴重的後果。
（未完待續……）